USU
››
Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar
››
Klinikalar uchun dastur
››
Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar
››
Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.
Saytdagi mijoz bilan suhbat - bu mijozlar bilan muloqot qilishning zamonaviy imkoniyati. Biznesda mijoz tashkilotingiz bilan bog'lanishda qulay bo'lishi muhimdir. Buning uchun ko'pincha saytdagi suhbat oynasi ishlatiladi. U har doim qo'lda. Mijoz sizning xizmatingizni saytda ko'rishi, unga qiziqishi va darhol chatga murojaat qilishi mumkin. Murojaat xizmatni to'g'ridan-to'g'ri sotib olishga ham, muhim tafsilotlarni aniqlashtirishga ham tegishli bo'lishi mumkin. Potentsial xaridor o'zining barcha savollarini berish imkoniyatiga ega bo'ladi: xizmatlarning narxi yoki shartlari haqida. Telefon qo'ng'irog'idan farqli o'laroq, chat hamma narsani ovozi bilan muhokama qilishdan ikkilanadigan uyatchan odamlar uchun qulayroqdir.
Suhbat tasviri sifatida siz tashkilotning logotipini yoki istalgan savdo menejerining fotosuratini qo'yishingiz mumkin. Suratdan foydalanganda, mijozlar ko'proq vizual bo'ladi, ular kim bilan muloqot qilayotganini ko'radi.
Tashkilotingiz xodimlarining onlayn holatini ko'rsatish mumkin. Agar xaridor siz bilan bog'lanmoqchi bo'lsa, u darhol javob beradimi yoki faqat keyingi ish kunining boshida javob oladimi, darhol tushunadi.
Mijoz bilan bog'lanishdan oldin kichik anketa to'ldiriladi. Shu tufayli tashkilotingiz xodimlari kim bilan muloqot qilayotganini aniq tushunadilar.
Internetga kirishda suiiste'mol qilishni istisno qilish uchun odamni dasturdan ajratib turadigan va zararli robot tizimlari yordamida juda ko'p so'rovlarni yuborishga imkon bermaydigan maxsus himoya o'rnatilgan.
" USU " intellektual dasturi sayt so'rovini avtomatik ravishda qabul qiladi. U ushbu murojaat yangi mijozdanmi yoki mavjudmimi, tahlil qiladi. Bu topilgan mijoz uchun ochiq dastur mavjudligini hisobga oladi. Agar ochiq so'rov bo'lsa va unga mas'ul shaxs tayinlangan bo'lsa, u holda dastur mas'ul shaxs uchun maxsus topshiriq yaratadi, shunda bu shaxs suhbatga javob beradi. Boshqa hollarda, " Umumjahon buxgalteriya tizimi " eng mavjud hisob boshqaruvchisini topadi va unga javob berish uchun javobgar bo'ladi. Ishning bunday tashkil etilishi tufayli barcha xodimlar ish bilan teng ta'minlanadi.
Bundan tashqari, suhbatga javob algoritmini o'zgartirish mumkin. Misol uchun, dastur birinchi navbatda eng tajribali ishchilar mavjudligini tekshiradi. Bu mijozlar bilan ishlashning eng yuqori sifatini ta'minlaydi.
Yoki, aksincha, arzon ishchi kuchi birinchi navbatda jalb qilinadi, bu esa eng oson muammolarni yopadi. Va keyin, agar kerak bo'lsa, texnik yordamning birinchi qatori vazifani boshqa tajribali hamkasblarga topshiradi. Mijozlar bilan ishlashning ko'plab variantlari mavjud, bizning ishlab chiquvchilarimiz siz o'zingiz uchun eng maqbul deb hisoblagan algoritmni aniq o'rnatadilar.
Agar mijoz hali chatda javob bermagan bo'lsa, uning dialogi sezilarli qizil rangda ta'kidlangan.
Noto'g'ri yuborilgan javob osongina o'chirilishi mumkin. Xabar allaqachon ko'rilgan bo'lsa ham.
Agar potentsial xaridor bir vaqtning o'zida bir nechta savol bergan bo'lsa, siz har qanday xabardan taklif bilan javob berishingiz mumkin.
Suhbat mijozga tezkor javob berish uchun ishlatilganligi sababli, har bir xabarning yonida aniq vaqt ko'rsatilgan. Agar mijoz ish soatlaridan keyin savol bergan bo'lsa va sizning savdo menejerlaringiz keyingi kungacha javob bermagan bo'lsa, buni xabar olingan kundan boshlab ko'rish mumkin. Shuningdek, oxirgi xabarning vaqti va odam oxirgi marta qachon onlayn bo'lganligi ko'rsatiladi.
Suhbatda siz mijozning o'zi haqida ko'rsatgan shaxsiy ma'lumotlarini ko'rishingiz mumkin. Bundan tashqari, hatto murojaat qilayotgan mijozning IP-manzili ham ko'rsatiladi.
Menejer xaridorni aniq nimaga qiziqtirayotganini yaxshiroq tushunishi uchun, hatto mijoz chatga yozishni boshlagan sahifa ham ko'rinadi. Misol uchun, bu ma'lum bir mahsulot yoki xizmat uchun sahifa bo'lishi mumkin.
Mijozdan yangi xabar kelganda, xodimning brauzerida qisqa yoqimli ohang ko'rinishidagi ovozli bildirishnoma eshitiladi. Va mijozga javob berayotganda, murojaat qiluvchi xaridorda yangi xabar haqida ovozli xabar eshitiladi.
Suhbatdan so'rov kelib tushganda, xodimga vazifa qo'shiladi, bu haqda u qalqib chiquvchi bildirishnoma yordamida xabardor qilinadi.
Va maksimal javob tezligini yanada ko'proq nazorat qilish uchun, saytga tashrif buyuruvchi chat bilan bog'langanda siz SMS xabar olishingiz mumkin.
Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:
Buxgalteriya hisobining universal tizimi
2010 - 2024
Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling