USU ›› Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar ›› Klinikalar uchun dastur ›› Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar ››

Mijozlarning turlari

Mijoz toifalari

Ko'p sonli mijozlar odatda turli tashkilotlar orqali o'tadilar. Ayni paytda qanday mijoz bilan ishlayotganingizni yaxshiroq tushunish uchun barcha odamlarni turli toifalarga bo'lish yaxshiroqdir. Mijozlarni tasniflash uchun har xil turdagi mijozlarni yarating. Buning uchun alohida yo'riqnomaga o'ting "Bemorlarning toifalari" .

Mijozlarning tasnifi

Siz cheksiz miqdordagi turli xil odamlar guruhlarini yaratishingiz mumkin.

Oddiy mijozlar
Oddiy , ahamiyatsiz, o'rtacha mijozlar.
VIP mijozlar
Ko'proq e'tiborga muhtoj bo'lgan tanqidiy mijozlar . Odatda ularning yuqori to'lov qobiliyati tufayli. Bunday mijozlar bilan muomala qilishda yanada xushmuomalalik va hatto ko'proq sabr-toqat talab etiladi. Ularga biror narsa yoqmasligi mumkin emas. Aks holda, kompaniya daromadining bir qismini yo'qotishi mumkin. Shuning uchun, VIP mijozning fe'l-atvori yomon bo'lsa ham, xodimlar jilmayishlari va chidashlari kerak. VIP-mijozlar bilan ishlash shunday.
Muammoli mijozlar
Muammoli mijozlar , ular bilan doimo kuzatib turishingiz kerak. Mijozning muammoli vaziyatlari har xil. Birinchidan, kompaniya uchun muammoli mijoz to'lamasligi mumkin. Chunki moliyaviy masala har doim eng muhimi. Bunday mijozlar bilan faqat to'liq oldindan to'lov bo'yicha ishlash yaxshiroqdir.
Kompaniya uchun yana qanday mijoz muammoli? Asabiylashishni yoki so'kinishni yaxshi ko'radigan. Muammoli mijozlar bilan ishlash salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqarmaslik uchun iloji boricha ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilishi kerak.
Yana qaysi mijoz kompaniya uchun muammoga aylanishi mumkin? Kimga yomonlik qilinsa. Shuning uchun har bir tashkilot, albatta, o'z xodimlarining kasbiy muvofiqligini diqqat bilan tekshirishi kerak.
Va hatto kelajakda ham sifat nazoratini o'tkazishni e'tiborsiz qoldirmang. Buning uchun turli xil usullar mavjud. Masalan, ish faoliyatini baholash SMS so'rovi .
Xodimlar
Xodimlar mijoz sifatida ham harakat qilishlari mumkin. Ularni alohida toifaga ham joylashtirish mumkin. Ko'pincha xodimlarga kompaniya xizmatlari yoki tovarlaridan imtiyozli shartlarda foydalanishlari uchun maxsus narxlar belgilanadi.