USU
››
کاروباری آٹومیشن کے لیے پروگرام
››
کلینک کے لئے پروگرام
››
طبی پروگرام کے لیے ہدایات
››
ان خصوصیات کو الگ سے آرڈر کیا جانا چاہئے۔
ہمارے پاس کسٹمر لائلٹی پروگرام ہے۔ جدید آئی پی ٹیلی فونی کا استعمال آپ کو گاہک کی وفاداری بڑھانے کی اجازت دیتا ہے۔ وفاداری عقیدت ہے۔ آپ گاہکوں کے ساتھ جتنا بہتر کام کریں گے، وہ آپ کے لیے اتنے ہی زیادہ وفادار ہوں گے۔ اس کا مطلب ہے کہ وہ آپ پر اپنا پیسہ خرچ کرتے رہیں گے۔ یہی وجہ ہے کہ بہت ساری تنظیمیں صارفین کی وفاداری میں اضافہ کرنے کی کوشش کر رہی ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے ضروری ہے کہ اس مسئلے پر کافی توجہ دی جائے اور جدید ترین انفارمیشن ٹیکنالوجیز کا استعمال کیا جائے۔
' USU ' نے پہلے دکھایا ہے کہ کال کرنے پر کسٹمر کا ڈیٹا کیسے ظاہر ہوتا ہے ۔
اب ہم پاپ اپ کسٹمر کارڈ سے صرف ایک لائن کا تجزیہ کریں گے۔ ' کالر کا نام ' پر توجہ دیں۔ یہ لائن آپ کے گاہکوں کی وفاداری کو نمایاں طور پر بڑھانے کے لیے پہلے ہی کافی ہے۔
اب تصور کریں کہ ایک کلائنٹ آپ کو بلا رہا ہے۔ اور جب آپ کا کال سینٹر آپریٹر کال کا جواب دیتا ہے، تو وہ فوراً کہتا ہے: ' ہیلو، ایوان ایوانووچ! ' کلائنٹ کے لیے کتنا اچھا ہو گا کہ وہ اپنے نام سے پتہ سن لے۔ خاص طور پر اگر اس نے آپ کی خدمات کو طویل عرصے تک استعمال کیا۔ صرف ایک ہی بار کوئی معمولی چیز خریدی جائے۔ لیکن، جب وہ اسے صرف نام سے مخاطب کرنے پر راضی ہو جاتا ہے، تو وہ آپ کے کسی حریف کے بارے میں بھی نہیں سوچے گا۔ اب سے، وہ آپ کی مصنوعات اور خدمات صرف آپ سے خریدے گا!
یہ کس ذریعے سے حاصل کیا جاتا ہے؟ اپنے گاہکوں کو یہ محسوس کر کے کہ وہ خاص ہیں۔ کہ آپ کے لیے کوئی معمولی خریدار نہیں ہے۔ آپ کو کیا یاد ہے اور ہر گاہک کی تعریف کرتے ہیں. اسے ' کسٹمر لائلٹی مینجمنٹ ' کہا جاتا ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ کی تنظیم ابھی کام کرنا شروع کر رہی ہے، ہمارے پروگرام کے ساتھ آپ کو فوری طور پر کسٹمر کی وفاداری جیتنے کا ایک منفرد موقع ملتا ہے۔ اور تھوڑی دیر تک کام کرنے کے بعد، آپ ان حریفوں سے بھی آگے نکل سکتے ہیں جو اتنے جدید نہیں ہیں اور ایسی جدید ٹیکنالوجی استعمال نہیں کریں گے۔
اور، یہ آپ کو کچھ بھی خرچ نہیں کرے گا! آپ کسی اشتہاری ایجنسی کو شامل نہیں کریں گے۔ آپ کے کال سینٹر آپریٹرز اب بھی وہی تنخواہ وصول کریں گے۔ آپ کو صرف انہیں یہ سکھانے کی ضرورت ہے کہ کس طرح نام سے کال کرنے والے صارفین کو مناسب طریقے سے ایڈریس کرنا ہے۔ بس! اعلی کسٹمر کی وفاداری کی ضمانت آپ کو دی جائے گی۔
کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے کا ایک اور بھی جدید طریقہ ہے۔ 
اپنی تنظیم کا دورہ کرتے وقت رجسٹر میں خریداروں کے چہروں کو پہچانیں ۔
وفاداری بڑھانے کا ایک آسان طریقہ گاہکوں کو ان کی سالگرہ پر مبارکباد دینا ہے۔
یہاں تک کہ آپ کو ملازمین اور صارفین کے درمیان ٹیلی فون پر ہونے والی بات چیت کا خود بخود تجزیہ کرنے کا موقع بھی ملے گا۔
دیگر مددگار موضوعات کے لیے ذیل میں ملاحظہ کریں:
چہرے کی شناخت کا پروگرام
یونیورسل اکاؤنٹنگ سسٹم
2010 - 2024
انٹرایکٹو ٹریننگ کے ساتھ پروگرام ڈاؤن لوڈ کریں۔