USU  ››  Mga programa para sa automation ng negosyo  ››  Program para sa klinika  ››  Mga tagubilin para sa programang medikal  ›› 

Accounting para sa mga tawag sa customer

Ang mga tampok na ito ay dapat na i-order nang hiwalay.

Accounting para sa mga tawag sa at mula sa mga kliyente

Bilang karagdagan sa pagtingin sa kasaysayan ng mga tawag sa telepono para sa isang partikular na araw , maaari mo ring makita ang lahat ng mga papasok na tawag para sa bawat kliyente. O lahat ng papalabas na tawag sa sinumang kliyente. Ito ay tinatawag na ' custom call accounting '. Ang mga tawag ng customer ay naitala sa module na ' Mga Kliyente '.

Susunod, piliin ang nais na kliyente mula sa itaas. Karaniwan itong ginagawa gamit ang Data Search Form o Data Filtering .

Sa ibaba ay magkakaroon ng tab na ' Mga Tawag sa Telepono '.

Magagawa mong pag-aralan ang mga papalabas at natanggap na tawag sa telepono: ayon sa mga petsa, sa pamamagitan ng mga panloob na numero ng mga empleyado, isinasaalang-alang ang oras ng tawag, sa tagal ng pag-uusap, at iba pa. Kasabay nito, magiging posible na aktibong gumamit ng mga propesyonal na pamamaraan ng pagtatrabaho sa isang malaking halaga ng impormasyon: pag-uuri , pag-filter at pagpapangkat ng data .

Makakatulong ito upang malaman kung talagang tumawag ang kliyente, kung sinagot nila siya, o kung nanatiling hindi nasagot ang kanyang apela. At gayundin kung gaano katagal na ginugol ng iyong empleyado sa apela.

Pagre-record ng mga pag-uusap sa mga kliyente. Paano makinig sa isang usapan?

Kung ang iyong awtomatikong pagpapalitan ng telepono ay sumusuporta sa pag-record ng mga pag-uusap sa telepono , kung gayon ang anumang tawag sa telepono ay maaaring pakinggan.

Ito ay isang napaka-kapaki-pakinabang na tampok. Halimbawa, maaari itong magamit upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan kapag ang isang kliyente ay nag-claim na siya ay binigyan ng isang piraso ng impormasyon, at ang iyong empleyado ay nag-claim na siya ay sinabihan ng isang bagay na ganap na naiiba. Sa kasong ito, ang maginhawang pakikinig sa tawag ay makakatulong sa iyo na madaling malaman kung kaninong kasalanan ang lumitaw ang mga paghihirap.

O tinanggap mo lang ang isang bagong empleyado at nais mong tiyakin ang kultura ng kanyang pananalita at kaalaman. Ang pag-upo at pakikinig sa kanyang mga pag-uusap ay hindi uubra. Ngunit upang simulan ang pag-record sa isang maginhawang oras para sa iyo sa alinman sa kanyang mga tawag - ito ay lubos na makakatulong upang suriin ang bokabularyo at pagkakumpleto ng pagbibigay ng sagot sa isang tanong na mayroon ang isang kliyente.

Pagsusuri sa pagsasalita

Magkakaroon ka pa ng pagkakataong awtomatikong suriin ang mga pag-uusap sa telepono sa pagitan ng mga empleyado at mga customer .

Tingnan sa ibaba para sa iba pang mga kapaki-pakinabang na paksa:

• Programa para sa pag-record ng mga pag-uusap sa telepono
• Accounting ng tawag sa telepono
• Pagsusuri sa pagsasalita
• Telepono para sa pagtawag sa mga customer
• Pagbukud-bukurin ang talahanayan
• Sa simula

• I-download ang program na may interactive na pagsasanay