USU  ››  व्यापार स्वचालन को लागी कार्यक्रम  ››  क्लिनिकको लागि कार्यक्रम  ››  चिकित्सा कार्यक्रम को लागी निर्देशन  ›› 

एसएमएस सर्वेक्षण

यी सुविधाहरू अलग अर्डर गर्नुपर्छ।

एसएमएस गुणस्तर मूल्याङ्कन

उपलब्ध गराइएका सेवाहरूको गुणस्तर जाँच गर्ने उत्तम तरिका भनेको एसएमएस सर्वेक्षण मार्फत ग्राहकहरूलाई यसबारे सोध्नु हो। यो तपाईंको संस्थामा पैसा तिर्ने व्यक्तिहरू हुन् जो तिनीहरूका आवश्यकताहरू पूर्ण रूपमा पूरा हुनको लागि पर्खिरहेका छन्। यदि केहि राम्रो तरिकाले गरिएको छैन भने, खरीददारहरूले निश्चित रूपमा यसको बारेमा बताउनेछन्। यसबाहेक, पहिलो भ्रमण पछि, यदि सेवाको स्तर साँच्चै खराब छ भने अधिकांश ग्राहकहरूले अब तपाईंको सेवाहरू प्रयोग गर्ने छैनन्। सेवा क्षेत्रको एसएमएस मूल्याङ्कन धेरै महत्त्वपूर्ण छ, किनभने यी कामहरू गुणस्तरहीन भएमा कम्पनीको प्रमुखले व्यहोर्नु पर्ने ठूलो घाटा हो। तसर्थ, यो प्रबन्धक हो जसले प्रदान गरिएका सेवाहरूको गुणस्तर नियन्त्रणको बारेमा सोच्नुपर्छ। यसका लागि एसएमएस मार्फत सर्वेक्षण गरी कामको मूल्याङ्कन गर्नु आवश्यक छ ।

एसएमएस स्कोर

गुणस्तर नियन्त्रण सबै भन्दा राम्रो अज्ञात रूपमा गरिन्छ। एसएमएस मूल्याङ्कन यस मुद्दाको लागि उत्तम र आधुनिक समाधान हो। क्रेता अनुहारमा अर्को व्यक्तिलाई सबै कुरा धेरै नराम्रो छ भनी भन्न हिचकिचाउन सक्छ। तर SMS सन्देशहरूको मद्दतले, जुन तपाईंले आफ्नो फोनबाट मात्र पठाउनु पर्छ, धेरैले खुशीको साथ गुनासो गर्नेछन्। SMS मार्फत कामको मूल्याङ्कन गर्न सजिलो छ र ग्राहकको तर्फबाट धेरै साहस चाहिँदैन। एसएमएस सर्वेक्षणहरू फरक छन्। प्रायः, ग्राहकहरूलाई पाँच-बिन्दु स्केलमा कामको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्न सोधिन्छ: '1' देखि '5' सम्म। धेरै जसो SMS सर्वेक्षणहरूमा एसएमएसको मूल्याङ्कन यसरी गरिन्छ। जहाँ '5' एसएमएस सर्वेक्षण मार्फत अधिकतम-राम्रो स्कोर हो। मानिसहरू कहिलेकाहीं सोध्छन्: 'के तपाईं हाम्रो संस्थालाई अरूलाई सिफारिस गर्नुहुन्छ?' जहाँ '5' - निश्चित रूपमा सिफारिस गर्दछ, र '1' - कुनै पनि अवस्थामा सिफारिस गर्दैन। जसको मूल अर्थ एउटै कुरा हो।

मूल्याङ्कन संग ग्राहकहरु बाट एसएमएस

SMS सेवा मूल्याङ्कन तपाईंको फोन नम्बरमा पठाइनेछ। त्यसपछि, कार्यसम्पादन मूल्याङ्कनका साथ ग्राहकहरूबाट एसएमएस स्वतः सिधै ' USU ' कार्यक्रममा जान्छन्। तिनीहरू एक विशिष्ट तालिकामा भण्डारण गर्न सकिन्छ। उदाहरणका लागि, यदि तपाइँको लागि कुन विशेष ग्राहकबाट तपाइँको कर्मचारीको कामको मूल्याङ्कन भएको एसएमएस प्राप्त भएको थियो भनेर हेर्न महत्त्वपूर्ण छ भने, डाटा ' ग्राहक ' मोड्युलमा भण्डारण गरिनेछ।

यसबाहेक, SMS द्वारा गरिएको मूल्याङ्कन ग्राहकहरूले कामको मूल्याङ्कन गर्नेहरूले देख्न सक्ने छैनन्। पहुँच अधिकारहरू कन्फिगर गर्न सकिन्छ ताकि संगठनको प्रमुखले मात्र एसएमएस स्कोर र स्कोरहरूको विश्लेषण देख्न सक्छ। यो एसएमएस पोल मार्फत तथाकथित ' लुकेको मतदान ' हो।

एसएमएस मूल्याङ्कन

' USU ' कार्यक्रम एसएमएस सर्वेक्षणहरू प्रयोग गरेर सेवाको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्ने प्रणाली हो। भविष्यमा, यस कार्यक्रममा, खरीददारहरू द्वारा पठाइएको मूल्याङ्कनहरू विश्लेषण गरिन्छ, र एक एसएमएस मूल्याङ्कन संकलित गरिन्छ। गुणस्तर नियन्त्रणको नतिजामा आधारित एसएमएस मूल्याङ्कन मुख्य रूपमा कर्मचारीहरूको लागि कम्पाइल गरिएको छ। आखिर, यो कर्मचारी हो जसले धेरै सेवाहरू प्रदान गर्दछ, जसको गुणस्तर ग्राहकहरु द्वारा सराहना गरिन्छ। र गुणस्तर धेरै हदसम्म कामदार को व्यावसायिकता मा निर्भर गर्दछ। यदि यस्तो एसएमएस सर्वेक्षण गरिएन भने, त्यसपछि असन्तुष्ट ग्राहकहरू तपाईंको संगठनको पहिलो भ्रमण पछि चुपचाप गायब हुनेछन्। र, कम्पनी आफैं ठूलो आर्थिक घाटा बेहोर्छ।

सेवा मूल्याङ्कन

साथै, एसएमएस रेटिङ लेखा प्रणाली द्वारा कम्पाइल गरिन्छ र प्रदान गरिएका सेवाहरूको लागि, सेवाको एसएमएस रेटिङ यसरी प्राप्त गरिन्छ। सञ्चालन गरिएको काम कम्पनीको कर्मचारीमा मात्र होइन, तर उद्यमको कामको सामान्य संगठनमा पनि निर्भर हुन सक्छ। उदाहरणका लागि, पुरानो र गलत उपकरणहरू तिनीहरूलाई प्रदान गर्न प्रयोग गरिन्छ। वा फर्मले प्रि-बुकिङ प्रदान गर्न सक्दैन र ग्राहकहरू लामो प्रतीक्षामा थकित हुन्छन्। कमजोर सेवा हुनुमा धेरै कारणहरू छन्। यो SMS मार्फत सर्वेक्षण हो जसले त्यस्ता कारणहरू पहिचान गर्न र पहिलो व्यक्तिहरूबाट सेवाको विश्वसनीय एसएमएस मूल्याङ्कन प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ - सेवाहरू प्राप्त गर्नेहरू आफैंबाट।

एसएमएस सेवा गुणस्तर मूल्याङ्कन

' USU ' बुद्धिमान प्रणाली एक पेशेवर ग्राहक सेवा मूल्याङ्कन प्रणाली हो। योसँग अझ विस्तृत विश्लेषणात्मक रिपोर्टहरू उत्पादन गर्ने क्षमता छ। सेवाको गुणस्तरको एसएमएस मूल्याङ्कन कर्मचारीहरूको सन्दर्भमा र उनीहरूले एकै समयमा प्रदान गर्ने सेवाहरूको सन्दर्भमा प्राप्त गर्न सकिन्छ। त्यसपछि यो उद्यम र प्रत्येक विशेषज्ञ को काम को एक गहिरो विश्लेषण सञ्चालन गर्न सम्भव हुनेछ। एसएमएस मूल्याङ्कनले प्रकट गर्न सक्छ, उदाहरणका लागि, कम्पनीका सबै कर्मचारीहरूको लागि निश्चित सेवा दरहरू खराब छन्। वा कुन विशेषज्ञले सबै कुरा राम्ररी गर्छ, र बिल्कुल सबै ग्राहकहरू उसको केही विशिष्ट कामसँग असन्तुष्ट छन्। SMS मूल्याङ्कनले अन्य धेरै विकल्पहरू देखाउनेछ। यो एसएमएस सर्वेक्षण हो जसले संगठनमा सेवाको गुणस्तरमा प्रकाश पार्छ र खरिदकर्ताहरूको भावनाको मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्दछ।

सेवा प्रदर्शन मूल्याङ्कन

सेवा प्रदर्शन मापन मुख्य रूपमा ग्राहक अवधारण को लागी आवश्यक छ। सामान्यतया, फर्महरूले पहिलो पटक खरीददारहरूलाई आकर्षित गर्न धेरै पैसा खर्च गर्छन्। र यी खरीददारहरू निश्चित रूपमा ढिलो हुनुपर्छ। त्यसपछि कम्पनीले समान व्यक्तिहरूलाई दोहोर्याइएको बिक्रीमा धेरै कमाउनेछ। यसबाहेक, उनीहरूलाई पहिले क्रेताहरू जस्तै चीजहरू बेच्न आवश्यक छैन। मुख्य कुरा तिनीहरू बस्ने हो। र यदि तिनीहरू छोड्छन् भने, एसएमएस मार्फत डेलिभर गरिएको ग्राहक सेवा मूल्याङ्कनले यस्तो नकारात्मक प्रवृत्तिको कारणहरू पहिचान गर्न मद्दत गर्नेछ। SMS गुणस्तर मूल्याङ्कन तपाईंको सेवा सुधार गर्न सस्तो तरिका हो।

व्हाट्सएप मार्फत मतदान

त्यहाँ थप आधुनिक विधि छ - व्हाट्सएप मार्फत सर्वेक्षण ।

अन्य उपयोगी विषयहरूको लागि तल हेर्नुहोस्:

• व्हाट्सएप मेलिङ को लागी कार्यक्रम
• सुरुमा

• अन्तरक्रियात्मक प्रशिक्षण संग कार्यक्रम डाउनलोड गर्नुहोस्