USU ›› Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju ›› Programm għall-klinika ›› Struzzjonijiet għall-programm mediku ››

Tipi ta' klijenti

Kategoriji tal-klijenti

Numru kbir ta 'klijenti normalment jgħaddu minn organizzazzjonijiet varji. Biex tifhem aħjar liema tip ta 'klijent qed taħdem ma' bħalissa, huwa aħjar li taqsam in-nies kollha f'kategoriji differenti. Oħloq tipi differenti ta 'klijenti biex tikklassifika l-klijenti. Biex tagħmel dan, mur fi gwida separata "Kategoriji ta' pazjenti" .

Klassifikazzjoni tal-klijenti

Tista 'toħloq numru illimitat ta' gruppi differenti ta 'nies.

Klijenti ordinarji
Klijenti ordinarji , mhux notevoli, medji.
Klijenti VIP
Klijenti kritiċi li jeħtieġu aktar attenzjoni. Normalment minħabba s-solvenza għolja tagħhom. Meta wieħed jittratta ma' klijenti bħal dawn, huma meħtieġa saħansitra aktar korteżija u saħansitra aktar paċenzja. Huwa impossibbli li ma jħobbux xi ħaġa. Inkella, il-kumpanija tista' titlef parti mid-dħul tagħha. Għalhekk, anki jekk il-klijent VIP għandu temper ħażin, l-impjegati għandhom jitbissmu u jissaportu. Dan huwa x-xogħol mal-klijenti VIP.
Klijenti problematiċi
Klijenti problematiċi , li magħhom dejjem trid iżżomm għajnejk barra. Sitwazzjonijiet problematiċi tal-klijent huma differenti. L-ewwelnett, klijent problema għal kumpanija huwa wieħed li jista 'ma jħallasx. Għall-kwistjoni finanzjarja hija dejjem l-aktar importanti. Huwa aħjar li taħdem ma 'klijenti bħal dawn biss fuq ħlas bil-quddiem sħiħ.
Liema klijent ieħor huwa problematiku għall-kumpanija? Dak li jħobb jitla’ fuq in-nervituri jew jaħlef. It-trattament mal-klijenti problematiċi għandu jsir bl-aktar mod bir-reqqa possibbli sabiex ma jikkawżax emozzjonijiet negattivi.
Liema klijent ieħor jista 'jsir problematiku għall-kumpanija? Dak li se jingħata favur ħażin. Għalhekk, kull organizzazzjoni għandha, mingħajr ma jonqos, tiċċekkja bir-reqqa l-persunal tagħha għall-idoneità professjonali.
U anke fil-futur, tittraskurax li twettaq kontroll tal-kwalità. Hemm metodi differenti għal dan. Per eżempju, evalwazzjoni tal-prestazzjoni Stħarriġ SMS .
Impjegati
L-impjegati jistgħu jaġixxu wkoll bħala klijenti. Jistgħu wkoll jitqiegħdu f'kategorija separata. Ħafna drabi, isiru prezzijiet speċjali għall-impjegati sabiex ikunu jistgħu jużaw is-servizzi jew l-oġġetti tal-kumpanija fuq termini preferenzjali.