क्लायंटचे प्रकार

ग्राहक श्रेणी

मोठ्या संख्येने ग्राहक सहसा विविध संस्थांमधून जातात. आपण या क्षणी कोणत्या प्रकारच्या क्लायंटसह काम करत आहात हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी, सर्व लोकांना वेगवेगळ्या श्रेणींमध्ये विभागणे चांगले आहे. ग्राहकांचे वर्गीकरण करण्यासाठी विविध प्रकारचे ग्राहक तयार करा. हे करण्यासाठी, वेगळ्या मार्गदर्शकाकडे जा "रुग्णांच्या श्रेणी" .

क्लायंट वर्गीकरण

तुम्ही लोकांच्या विविध गटांची अमर्याद संख्या तयार करू शकता.

सामान्य ग्राहक

सामान्य , असामान्य, सरासरी ग्राहक.

व्हीआयपी ग्राहक

गंभीर ग्राहक ज्यांना अधिक लक्ष देणे आवश्यक आहे. सहसा त्यांच्या उच्च सॉल्व्हेंसीमुळे. अशा ग्राहकांशी व्यवहार करताना, आणखी सौजन्य आणि आणखी संयम आवश्यक आहे. त्यांना काहीतरी आवडत नाही हे अशक्य आहे. अन्यथा, कंपनी तिच्या उत्पन्नाचा काही भाग गमावू शकते. त्यामुळे व्हीआयपी क्लायंटचा स्वभाव वाईट असला तरी कर्मचाऱ्यांना हसत हसत सहन करावे लागते. व्हीआयपी-क्लायंट्सचे असे काम आहे.

समस्या ग्राहक

समस्याग्रस्त क्लायंट , ज्यांच्यावर तुम्हाला नेहमी लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे. क्लायंटच्या समस्या परिस्थिती भिन्न आहेत. सर्व प्रथम, कंपनीसाठी एक समस्या क्लायंट आहे जो कदाचित पैसे देऊ शकत नाही. कारण आर्थिक प्रश्न हा नेहमीच सर्वात महत्त्वाचा असतो. अशा ग्राहकांसोबत पूर्ण प्रीपेमेंटवरच काम करणे चांगले.

कंपनीसाठी आणखी कोणता क्लायंट समस्याप्रधान आहे? ज्याला त्याच्या नसा वर येणे किंवा शपथ घेणे आवडते. समस्या असलेल्या ग्राहकांशी व्यवहार करणे शक्य तितक्या काळजीपूर्वक केले पाहिजे जेणेकरून नकारात्मक भावना उद्भवू नयेत.

कंपनीसाठी इतर कोणते क्लायंट समस्याग्रस्त होऊ शकतात? ज्याच्यावर वाईट रीतीने उपकार केले जातील. म्हणून, प्रत्येक संस्थेने, न चुकता, व्यावसायिक योग्यतेसाठी त्याच्या कर्मचार्‍यांची काळजीपूर्वक तपासणी केली पाहिजे.

आणि भविष्यात देखील, गुणवत्ता नियंत्रण आयोजित करण्याकडे दुर्लक्ष करू नका. यासाठी वेगवेगळ्या पद्धती आहेत. उदाहरणार्थ, कामगिरीचे मूल्यांकन एसएमएस सर्वेक्षण .

कर्मचारी

कर्मचारी देखील ग्राहक म्हणून काम करू शकतात. त्यांना वेगळ्या श्रेणीत देखील ठेवता येईल. बर्‍याचदा, कर्मचार्‍यांसाठी विशेष किंमती तयार केल्या जातात जेणेकरून ते कंपनीच्या सेवा किंवा वस्तू प्राधान्याच्या अटींवर वापरू शकतील.

तुमचे मत आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे!
हा लेख उपयोगी होता का? होय नाही
तुमची प्रतिक्रिया