USU ›› ໂຄງການສໍາລັບທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ ›› ໂຄງການ ສຳ ລັບຄລີນິກ ›› ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບໂຄງການທາງການແພດ ››

ການສໍາຫຼວດ SMS

ລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສັ່ງແຍກຕ່າງຫາກ.

ການປະເມີນຄຸນນະພາບ SMS

ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການກວດສອບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ແມ່ນການຖາມລູກຄ້າດ້ວຍຕົນເອງກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດ SMS. ມັນແມ່ນຜູ້ທີ່ຈ່າຍເງິນໃນອົງການຂອງເຈົ້າທີ່ລໍຖ້າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຢ່າງເຕັມທີ່. ຖ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ໄດ້ເຮັດໄດ້ດີພຽງພໍ, ຜູ້ຊື້ຈະບອກມັນຢ່າງແນ່ນອນ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຫຼັງຈາກການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດ, ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຈະບໍ່ໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານອີກຕໍ່ໄປຖ້າລະດັບການບໍລິການບໍ່ດີແທ້ໆ. ການປະເມີນ SMS ຂອງຂະແຫນງການບໍລິການແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ, ເພາະວ່າເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການສູນເສຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ຫົວຫນ້າບໍລິສັດຈະຮັບຜິດຊອບຖ້າວຽກງານທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ດີ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນແມ່ນຜູ້ຈັດການທີ່ຄວນຄິດກ່ຽວກັບການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້. ມັນແມ່ນສໍາລັບຈຸດປະສົງນີ້, ການປະເມີນຜົນຂອງການເຮັດວຽກໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດຜ່ານ SMS ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ.

ຄະແນນ SMS

ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນເຮັດໄດ້ດີທີ່ສຸດໂດຍບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່. ການປະເມີນ SMS ແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດແລະທັນສະໄຫມຕໍ່ກັບບັນຫານີ້. ຜູ້ຊື້ອາດຈະລັງເລທີ່ຈະບອກຄົນອື່ນໃນໃບຫນ້າວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນບໍ່ດີຫຼາຍ. ແຕ່ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຂໍ້ຄວາມ SMS, ທີ່ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງການສົ່ງຈາກໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ຫຼາຍຄົນຈະຈົ່ມດ້ວຍຄວາມຍິນດີ. ການປະເມີນການເຮັດວຽກໂດຍ SMS ແມ່ນທັງງ່າຍແລະບໍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມກ້າຫານຫຼາຍໃນສ່ວນຂອງລູກຄ້າ. ການສໍາຫຼວດ SMS ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ລູກຄ້າຖືກຖາມໃຫ້ປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານໃນລະດັບຫ້າຈຸດ: ຈາກ '1' ຫາ '5'. ນີ້ແມ່ນວິທີການປະເມີນ SMS ໃນການສໍາຫຼວດ SMS ສ່ວນໃຫຍ່. ບ່ອນທີ່ '5' ແມ່ນຄະແນນສູງສຸດ-ດີຜ່ານການສໍາຫຼວດ SMS. ບາງຄັ້ງຜູ້ຄົນຖາມວ່າ: 'ເຈົ້າຈະແນະນຳອົງການຂອງພວກເຮົາໃຫ້ຄົນອື່ນໄດ້ບໍ?' ບ່ອນທີ່ '5' - ແນ່ນອນຈະແນະນໍາ, ແລະ '1' - ຈະບໍ່ແນະນໍາໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ. ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າອັນດຽວກັນ.

SMS ຈາກລູກຄ້າທີ່ມີການຈັດອັນດັບ

ການປະເມີນການບໍລິການ SMS ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, SMS ຈາກລູກຄ້າທີ່ມີການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດອັດຕະໂນມັດໄປຫາໂຄງການ ' USU '. ພວກເຂົາສາມາດຖືກເກັບໄວ້ໃນຕາຕະລາງສະເພາະ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າມັນສໍາຄັນສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະເບິ່ງຈາກລູກຄ້າໂດຍສະເພາະ SMS ທີ່ມີການປະເມີນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້ຮັບ, ຂໍ້ມູນຈະຖືກເກັບໄວ້ໃນໂມດູນ ' ລູກຄ້າ '.

ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການປະເມີນໂດຍ SMS ຈະບໍ່ສັງເກດເຫັນຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກທີ່ຖືກປະເມີນໂດຍລູກຄ້າ. ສິດການເຂົ້າເຖິງ ສາມາດຖືກຕັ້ງຄ່າເພື່ອໃຫ້ພຽງແຕ່ຫົວຫນ້າອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເຫັນຄະແນນ SMS ແລະການວິເຄາະສໍາລັບຄະແນນ. ນີ້ແມ່ນອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ ' ການລົງຄະແນນສຽງທີ່ເຊື່ອງໄວ້ ' ຜ່ານທາງ sms ແບບສຳຫຼວດ.

ຄະແນນ SMS

ໂຄງການ ' USU ' ແມ່ນລະບົບສໍາລັບການປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໂດຍໃຊ້ການສໍາຫຼວດ sms. ໃນອະນາຄົດ, ໃນໂຄງການນີ້, ການຈັດອັນດັບທີ່ສົ່ງໂດຍຜູ້ຊື້ໄດ້ຖືກວິເຄາະ, ແລະການຈັດອັນດັບ SMS ໄດ້ຖືກລວບລວມ. ການຈັດອັນດັບ SMS ໂດຍອີງໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບຂອງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນລວບລວມຕົ້ນຕໍສໍາລັບພະນັກງານ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ມັນແມ່ນພະນັກງານທີ່ສະຫນອງການບໍລິການຫຼາຍ, ຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງຈາກລູກຄ້າ. ແລະຄຸນນະພາບສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງຜູ້ອອກແຮງງານ. ຖ້າການສໍາຫຼວດ SMS ດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ດໍາເນີນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈຈະຫາຍໄປຢ່າງງຽບໆຫຼັງຈາກການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດກັບອົງການຂອງທ່ານ. ແລະບໍລິສັດເອງຈະປະສົບກັບການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.

ການປະເມີນການບໍລິການ

ນອກຈາກນີ້, ການຈັດອັນດັບ SMS ໄດ້ຖືກລວບລວມໂດຍລະບົບບັນຊີແລະສໍາລັບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້, ນີ້ແມ່ນວິທີການຈັດອັນດັບ sms ຂອງການບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບ. ວຽກງານທີ່ດໍາເນີນອາດຈະຂຶ້ນກັບບໍ່ພຽງແຕ່ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງທົ່ວໄປຂອງການເຮັດວຽກຂອງວິສາຫະກິດ. ຕົວຢ່າງ, ອຸປະກອນເກົ່າແລະບໍ່ຖືກຕ້ອງຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາ. ຫຼືບໍລິສັດບໍ່ສາມາດໃຫ້ຈອງລ່ວງໜ້າໄດ້ ແລະລູກຄ້າພຽງແຕ່ໝົດເວລາລໍຖ້າດົນ. ມີຫຼາຍເຫດຜົນສໍາລັບການບໍລິການທີ່ບໍ່ດີ. ມັນແມ່ນການສໍາຫຼວດຜ່ານ SMS ທີ່ຊ່ວຍກໍານົດເຫດຜົນດັ່ງກ່າວແລະໄດ້ຮັບການປະເມີນ SMS ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຂອງການບໍລິການຈາກບຸກຄົນທໍາອິດ - ຈາກຜູ້ຮັບການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ.

ການປະເມີນຄຸນນະພາບການບໍລິການ SMS

ລະບົບອັດສະລິຍະ ' USU ' ແມ່ນລະບົບການປະເມີນການບໍລິການລູກຄ້າແບບມືອາຊີບ. ມັນມີຄວາມສາມາດໃນການຜະລິດບົດລາຍງານການວິເຄາະທີ່ລະອຽດກວ່າ. SMS ການປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການສາມາດໄດ້ຮັບທັງໃນສະພາບການຂອງພະນັກງານແລະໃນສະພາບການຂອງການບໍລິການທີ່ພວກເຂົາສະຫນອງໃນເວລາດຽວກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນຈະເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະດໍາເນີນການວິເຄາະຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບວຽກງານຂອງວິສາຫະກິດແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານແຕ່ລະຄົນ. ຕົວຢ່າງ, ການຈັດອັນດັບ SMS ສາມາດເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການບໍລິການສະເພາະໃດຫນຶ່ງບໍ່ດີສໍາລັບພະນັກງານທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດ. ຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານໃດເຮັດທຸກຢ່າງໄດ້ດີ, ແລະລູກຄ້າທັງຫມົດບໍ່ພໍໃຈກັບບາງວຽກສະເພາະຂອງລາວ. ການຈັດອັນດັບ SMS ຈະສະແດງທາງເລືອກອື່ນຫຼາຍ. ມັນແມ່ນການສໍາຫຼວດ SMS ທີ່ສ່ອງແສງກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໃນອົງການຈັດຕັ້ງແລະຊ່ວຍໃຫ້ໄດ້ຮັບການປະເມີນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊື້.

ການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດການບໍລິການ

ການວັດແທກປະສິດທິພາບການບໍລິການແມ່ນຕ້ອງການຕົ້ນຕໍສໍາລັບການຮັກສາລູກຄ້າ. ໂດຍປົກກະຕິ, ບໍລິສັດໃຊ້ເງິນຫຼາຍເພື່ອດຶງດູດຜູ້ຊື້ຄັ້ງທໍາອິດ. ແລະຜູ້ຊື້ເຫຼົ່ານີ້ແນ່ນອນຄວນຈະ linger. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຈະມີລາຍໄດ້ຫຼາຍຂື້ນໃນການຂາຍຄືນໃຫມ່ໃຫ້ກັບຄົນດຽວກັນ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ມັນບໍ່ຈໍາເປັນທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນສິ່ງດຽວກັນທີ່ເຂົາເຈົ້າເປັນຜູ້ຊື້ກ່ອນ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນແມ່ນພວກເຂົາຢູ່. ແລະຖ້າພວກເຂົາອອກໄປ, ຫຼັງຈາກນັ້ນການປະເມີນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສົ່ງຜ່ານທາງ SMS ຈະຊ່ວຍກໍານົດເຫດຜົນສໍາລັບແນວໂນ້ມທາງລົບດັ່ງກ່າວ. ການປະເມີນຄຸນນະພາບ SMS ແມ່ນວິທີທີ່ສາມາດຊື້ໄດ້ເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງທ່ານ.