USU  ››  ໂຄງການສໍາລັບທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ  ››  ໂຄງການ ສຳ ລັບຄລີນິກ  ››  ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບໂຄງການທາງການແພດ  ›› 

ການຮັກສາລູກຄ້າ

ຮັກສາລູກຄ້າແນວໃດ?

ລູກຄ້າສະເຫມີກັບມາຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ດີ. ເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປະດິດສິ່ງພິເສດ. ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກຂອງທ່ານໃຫ້ດີ. ແຕ່ໃນນັ້ນແມ່ນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ມີຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ດີຈໍານວນຫນ້ອຍ. ຖ້າທ່ານໄດ້ຈ້າງພະນັກງານຫຼາຍຄົນແລ້ວ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງວິເຄາະສ່ວນຮ້ອຍຂອງການຮັກສາລູກຄ້າສໍາລັບພວກເຂົາແຕ່ລະຄົນ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ໃຫ້ໃຊ້ບົດລາຍງານພິເສດ "ການຮັກສາລູກຄ້າ" .

ສໍາລັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ, ໂຄງການຈະຄິດໄລ່ຈໍານວນ ລູກຄ້າຕົ້ນ ຕໍທັງຫມົດ . ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຜູ້ທີ່ມາຕ້ອນຮັບເປັນຄັ້ງທໍາອິດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໂຄງການຈະນັບຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາຕ້ອນຮັບເປັນຄັ້ງທີສອງ. ນີ້ຈະຫມາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າມັກມັນ, ວ່າລາວພ້ອມທີ່ຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງເຈົ້າ.

ຕົວຊີ້ວັດການຄິດໄລ່ຕົ້ນຕໍແມ່ນອັດຕາສ່ວນຂອງການຮັກສາລູກຄ້າ. ລູກຄ້າກັບມາຫຼາຍເທົ່າໃດກໍ່ຍິ່ງດີ.

ນອກເຫນືອຈາກລູກຄ້າຕົ້ນຕໍ, ຊອບແວຍັງຈະຄິດໄລ່ຈໍານວນລູກຄ້າເກົ່າທີ່ເຂົ້າມາເບິ່ງພະນັກງານໃນໄລຍະການລາຍງານ.

ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງສໍາຄັນໃນການວິເຄາະການຮັກສາລູກຄ້າ?

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນທຸລະກິດທາງການແພດມັນບໍ່ພຽງພໍພຽງແຕ່ເພື່ອຊອກຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ດີ. ມັນຍັງຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄວບຄຸມ. ເລື້ອຍໆທ່ານຫມໍເຮັດວຽກຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຈໍານວນຫນຶ່ງ. ໃນການປ່ຽນແປງຄັ້ງທໍາອິດ, ພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ໃນສູນການແພດຫນຶ່ງ, ແລະໃນການປ່ຽນແປງທີສອງ, ພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນອື່ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ທ່ານຫມໍຈະເອົາຄົນເຈັບປະຖົມໄປຫາອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນ. ໂດຍສະເພາະຖ້າພະນັກງານເຮັດວຽກສໍາລັບຕົນເອງໃນການປ່ຽນແປງທີສອງ. ແລະນີ້ແມ່ນການສູນເສຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບຄລີນິກ.

ພະນັກງານມີລາຍໄດ້ຫຼາຍປານໃດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ?

ມັນແມ່ນການວິເຄາະການເຮັດວຽກທີ່ດີຂອງພະນັກງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລູກຄ້າ. ແລະຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຂອງການເຮັດວຽກທີ່ດີຂອງພະນັກງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນຈໍານວນເງິນທີ່ ພະນັກງານມີລາຍໄດ້ສໍາລັບບໍລິສັດ .

ເບິ່ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບຫົວຂໍ້ທີ່ເປັນປະໂຫຍດອື່ນໆ:

• ຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ
• ການ​ບັນ​ຊີ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​
• ບັນຊີສໍາລັບພະນັກງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ
• ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນ

• ດາວໂຫລດໂຄງການທີ່ມີການຝຶກອົບຮົມແບບໂຕ້ຕອບ