USU ›› Cláir le haghaidh uathoibriú gnó ›› Clár don chlinic ›› Treoracha le haghaidh an clár leighis ››

Cineálacha cliant

Catagóirí custaiméirí

Is gnách go dtéann líon mór cliant trí eagraíochtaí éagsúla. Chun tuiscint níos fearr a fháil ar an gcineál cliant a bhfuil tú ag obair leis faoi láthair, is fearr gach duine a roinnt i gcatagóirí éagsúla. Cruthaigh cineálacha éagsúla custaiméirí chun custaiméirí a rangú. Chun seo a dhéanamh, téigh go dtí treoir ar leith "Catagóirí othar" .

Aicmiú cliant

Is féidir leat líon neamhtheoranta de ghrúpaí éagsúla daoine a chruthú.

Gnáthchliant
Gnáthchustaiméirí , dosháraithe, meánchustaiméirí.
cliaint VIP
Custaiméirí criticiúla a dteastaíonn aird níos mó orthu. De ghnáth mar gheall ar a n-ard sócmhainneachta. Agus tú ag déileáil le cliaint den sórt sin, tá gá le níos mó cúirtéise agus fiú níos mó foighne. Tá sé dodhéanta nach bhfuil siad cosúil le rud éigin. Seachas sin, féadfaidh an chuideachta cuid dá ioncam a chailleadh. Dá bhrí sin, fiú má tá droch-mheon ag an gcliant VIP , caithfidh fostaithe aoibh gháire agus mairfidh siad. Sin é an obair le cliaint VIP.
cliaint fhadhb
Cliaint fadhbanna , lena bhfuil gá duit i gcónaí a bheith ag faire amach . Tá cásanna Fadhb an chliaint difriúil. Ar an gcéad dul síos, is cliant fadhbach do chuideachta é nach n-íocann. Chun an cheist airgeadais i gcónaí ar an ceann is tábhachtaí. Tá sé níos fearr a bheith ag obair le custaiméirí den sórt sin ach amháin ar réamhíocaíocht iomlán.
Cén cliant eile atá ina fhadhb don chuideachta? An té ar maith leis dul ar a neasghaol nó mionnú. Ba chóir déileáil le cliaint fhadhb a dhéanamh chomh cúramach agus is féidir ionas nach gcruthófar mothúcháin dhiúltacha.
Cén cliant eile is féidir a bheith ina fhadhb don chuideachta? An té a bheidh go dona a rinneadh ina fhabhar. Mar sin, ní mór do gach eagraíocht, gan teip, a pearsanra a sheiceáil go cúramach le haghaidh oiriúnachta gairmiúla.
Agus fiú sa todhchaí, ná faillí a dhéanamh rialú cáilíochta. Tá modhanna éagsúla le haghaidh seo. Mar shampla, measúnú feidhmíochta Suirbhé SMS .
Fostaithe
Is féidir le fostaithe gníomhú mar chustaiméirí freisin. Is féidir iad a chur i gcatagóir ar leith freisin. Go minic, déantar praghsanna speisialta d'fhostaithe ionas gur féidir leo seirbhísí nó earraí na cuideachta a úsáid ar théarmaí fabhracha.