Et stort antal kunder passerer normalt gennem forskellige organisationer. For bedre at forstå, hvilken slags klient du arbejder med i øjeblikket, er det bedre at opdele alle mennesker i forskellige kategorier. Opret forskellige typer kunder for at klassificere kunder. For at gøre dette skal du gå til en separat vejledning "Patientkategorier" .
Du kan oprette et ubegrænset antal forskellige grupper af mennesker.
Almindelige , umærkelige, gennemsnitlige kunder.
Kritiske kunder , der har brug for mere opmærksomhed. Normalt på grund af deres høje solvens. Når man handler med sådanne kunder, kræves der endnu mere høflighed og endnu mere tålmodighed. Det er umuligt, at de ikke kan lide noget. Ellers kan virksomheden miste en del af sin indkomst. Derfor, selvom VIP-klienten har et dårligt temperament, skal medarbejderne smile og holde ud. Sådan er arbejdet med VIP-kunder.
Problematiske kunder , som du altid skal holde øje med. Klientens problemsituationer er forskellige. Først og fremmest er en problemklient for en virksomhed en, der måske ikke betaler. For det økonomiske spørgsmål er altid det vigtigste. Det er bedre kun at arbejde med sådanne kunder på fuld forudbetaling.
Hvilken anden kunde er problematisk for virksomheden? Ham der kan lide at gå ham på nerverne eller bande. Håndtering af problemklienter bør udføres så omhyggeligt som muligt for ikke at forårsage negative følelser.
Hvilken anden kunde kan blive problematisk for virksomheden? Den, der vil blive dårligt ydet en tjeneste. Derfor skal hver organisation uden fejl omhyggeligt kontrollere sit personale for faglig egnethed.
Og selv i fremtiden, forsøm ikke at udføre kvalitetskontrol. Der er forskellige metoder til dette. For eksempel præstationsvurdering SMS undersøgelse .
Medarbejdere kan også fungere som kunder. De kan også placeres i en separat kategori. Oftest laves der særlige priser for medarbejdere, så de kan bruge virksomhedens ydelser eller varer på fordelagtige vilkår.
Kategorien vælges ved registrering af en ny klient i databasen.
Analyser, hvilken gruppe mennesker der er de mest profitable kunder .
Herefter kan du vise om dine kunder vil modtage bonusser efter kortnummer .
Se nedenfor for andre nyttige emner:
Universelt regnskabssystem
2010 - 2024