CRM для обзвона

CRM для обзвона

Ведение клиентской базы и поддержания ее в актуальном виде становится одной из первостепенных задач в сфере реализации, так как от этого зависит оборот и прибыль фирмы, менеджерам вменяется обязанность периодически совершать звонки, предлагать услуги, но если к этому подключить CRM для обзвона, то можно существенно повысить эффективность. Высокая конкуренция и требования бизнеса не оставляют другого выбора, как ориентировать дело и специалистов на удовлетворение потребностей покупателей, так как это единственный инструмент для удержания интереса и доверия. У человека сейчас всегда есть выбор, где приобрести тот или иной товар, воспользоваться услугой, так как фирм со схожим направлением деятельности немало, а цены зачастую отличаются не сильно, поэтому главным фактором становится полученный сервис и дополнительные плюсы, в виде бонусов, скидок. Обзвон следует производить с определенной регламентом частотой, в зависимости от категории клиента и специфики деятельности.

Для реактивации базы в магазине автозапчастей данный срок может составлять и несколько лет, а в торговле товарами ежедневного спроса период сокращается до недели. Но, если систематизировать задачи по взаимодействию с контрагентами по средствам автоматизации, то откроются новые перспективы для расширения бизнеса. Само по себе внедрение комплексных программ упрощает выполнение большинства процессов, которые были рутинными, но не менее важными. А, если к этому присоединить технологии CRM, то можно сформировать новый механизм взаимодействия специалистов, где каждый из них будет выполнять рабочие обязанности в установленные сроки, а также использовать все возможные ресурсы для информирования клиентов.

Налаженная стратегия CRM сможет в короткие сроки повысить уровень продаж, обогнать конкурентов и значительно увеличить лояльность контрагентов. Как правило, такие платформы оснащены инструментами для контроля над имеющимися проектами и заданиями, исключая вероятность просрочки или несоответствующих действий, облегчая управление для владельцев фирмы и руководителей отделов. В первую очередь необходимо подобрать программное обеспечение, которое бы отвечало запросам фирмы, а для этого следует обращать внимание на предлагаемый функционал, а также легкость управления, ведь долгая и сложная адаптация затянет процесс перехода. В большинстве своем готовые приложения в той или иной мере не соответствуют ожиданиям, с которыми некоторые предпочитают мериться.

Но, мы предлагаем не идти на компромиссы, которые отразятся на эффективности автоматизации, а воспользоваться нашим предложением по созданию индивидуального решения, используя подготовленную основу. «Универсальная Система Учета» имеет простой, одновременно многофункциональный и гибкий интерфейс, который можно менять под определенные задачи, сферу деятельности. При разработке проекта специалисты учтут не только пожелания и запросы клиента, но и те данные, что получат после изучения внутренней структуры организации. Подготовленная по всем аспектам конфигурация внедряется на компьютеры, причем данную процедуру можно организовать на расстоянии, используя интернет подключение.

Будущие пользователи смогут начать эксплуатацию софта сразу после прохождения краткого обучающего курса от специалистов компании USU, что потребует всего несколько часов рабочего времени. Сотрудники отдела продаж и бухгалтерия получат разные права доступа к данным в платформе CRM для обзвонов клиентов, в зависимости от выполняемых обязанностей, это позволяет регулировать круг лиц, что будут пользоваться служебными сведениями. Наша программная платформа поможет в короткий срок повысить уровень продаж, привести к оптимизации процессы по привлечению и рекламе, улучшить обслуживание за счет наличия полного спектра данных, истории сотрудничества за весь срок. Для обеспечения порядка в работе фирмы в настройках определяются алгоритмы, они станут своеобразной инструкцией, отступать от которой нельзя, а также окажутся весьма кстати формулы для многочисленных расчетов, образцы документации. Чтобы как можно скорее приступить к полноценному использованию возможностей приложения следует организовать заполнение каталогов, справочников и баз данных, ускорить данную процедуру легко, воспользовавшись опцией импорта.

CRM для обзвона клиентов

При этом сохраняется порядок, у сотрудников появится возможность дополнить карточки данными вручную по мере получения новых сведений. Платформа CRM для обзвонов клиентской базы поможет грамотно подойти к организации работы менеджеров по продажам, рационально регламентировать и давать задания, с последующим прозрачным контролем исполнения. Но не только с обзвонами справится разработка, ей под силу качественно автоматизировать проведение сделок, оформление договоров и сопутствующей документации. Выполнение основной части монотонных, рутинных процессов позволит специалистам обратить внимание на коммуникации, как главного источника для привлечения клиента.

Все звонки и переписки с контрагентами фиксируются, поэтому у руководства будут инструменты для удаленного контроля, оценки продуктивности подчиненного или определенного отдела. Опции по аудиту CRM софта помогут в анализе уровня вовлечения специалистов в проекты, разработке мотивационной политики, поощрения активных участников. Опции анализа помогут в изучении показателей уровня лояльности по отношению к организации, и на основе полученных данных создавать стратегию дальнейшего развития. Электронный формат ведения базы по клиентам позволяет сохранять всю историю взаимодействия, которую удобно в любой момент проверить, продумать последующие варианты привлечения внимания.

Система CRM поможет менеджерам в отделе продаж выполнять обязанности в установленные сроки, сразу реагировать на заявки, совершать обзвон по спискам, планировать задачи на будущее. В настройках приложения можно создать алгоритм отправки писем и сообщений заказчику при выполнении определенного этапа заказа, тем самым поддерживая постоянную связь. Конфигурация CRM для обзвона клиентов не допустит утери заявок по новым контрагентам, за счет систематизации работы сотрудников и постоянного контроля, находя точки для расширения направлений в бизнесе. Благодаря наличию определенных стандартов при автоматизации процессов в реализации можно исключить непроизводительные издержки, сэкономить время на заполнение документации.

Информация по сделкам отражается в карточках заказчика, что упростит задачу восстановления хронологии, и позволит быстро вникнуть новому сотруднику в случае передачи дел. Программное обеспечение не только создаст условия для эффективной работы персонала, но и предоставит руководству всю необходимую отчетность, отразив в графиках и диаграммах информацию по звонкам, отправленным предложениям, суммам продаж и выполнению планов. Наличие определенных настроек позволяет сократить период подготовки документации, в том числе и ежедневных отчетов, данные для них используются из базы. При интеграции с сайтом фирмы программа будет отслеживать, распределять все заявки по специалистам, ориентируясь на реальную загруженность, направления деятельности.

Такой подход позволяет исключить человеческий фактор, не терять ни одного обращения, а значит, появится возможность увеличить прибыль. Управление бизнесом можно организовать на расстоянии, при использовании устройства с предустановленной программой и интернета, тем самым создавая максимально прозрачные и комфортные условия. Чтобы коммуникации между всеми сотрудниками производились на должном уровне, предусмотрен внутренний модуль для обмена сообщениями, документацией. Наличие в CRM платформе определенных паттернов реагирования на возникающие ситуации позволят придерживаться корпоративного стандарта, поддерживать репутацию компании. Для автоматизации обзвона при заказе проекта следует сразу указать потребность в интеграции с телефонией, чтобы каждый звонок и его результаты сохранялись в базе. Наличие общих стандартов поспособствует увеличению прибыли, так как увеличить скорость выполнения рабочих обязанностей, снижая расходование временных, финансовых ресурсов.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)