CRM для клиентов

CRM для клиентов

Сфера обслуживания и оказания услуг разного характера предполагает предварительную запись, контроль над которой следует вести в соответствии с регламентом организации, что в случае с масштабной деятельностью не всегда удается поддерживать, помочь в данном вопросе может CRM для клиентов, внедрение дополнительных технологий. Салонам красоты необходимо регулировать посещение клиентов в зависимости от загруженности мастеров, длительности процедур и при любой ошибке возникают накладки, что негативно отражается на репутации, так как не все люди готовы долго ждать своей очереди. Либо наоборот нерациональный подход к распределению рабочего времени приводит к тому, что у мастеров возникают «окна», а это потеря денег и для них, и для салона. В случае с медицинскими центрами к записям предъявляются другие требования, так для анализов важно время забора, а для процедур их продолжительность, при этом необходимо грамотно распределять потоки, не создавая толпы у стойки регистрации. Данные по посетителям имеют особое значение для оценки рентабельности, спроса на определенные услуги, поэтому могут использоваться в аналитике и при составлении отчетности.

Особое отношение к учету и организации административной работы вынуждает искать иные методы управления данными процессами, учета, а привлечение информационных технологий и формата CRM (ориентированности на клиента) вполне справится с этим задачами. Если раньше такие технологии были прерогативой крупного промышленного, торгового, международного бизнеса, то сейчас даже малые предприниматели понимают перспективность использования механизмов систематизации и автоматизации. Первые разработки отличались сложностью внедрения, освоения, да и их стоимость не каждому была по карману, то разнообразие и доступность современного софта поражает. На просторах интернета не проблема найти программы, как для общего управления, так и под определенную специфику деятельности. Применение CRM формата в таких приложениях станет еще одним преимуществам, так как позволит наладить эффективный механизм по взаимодействию всех структур и грамотной работе с контрагентами.

CRM для учета записи клиентов

Среди представленного ассортимента платформы CRM для учета записи клиентов советуем выбирать те, что могут решить имеющиеся потребности, перестроиться под нюансы компании, при этом зарекомендовали себя, как надежного помощника. Найти готовое решение весьма не просто, куда лучше воспользоваться конструктором интерфейса «Универсальной Системы Учета», как достойной альтернативы, позволяющей получать адаптированную под бизнес платформу. Данная разработка существует уже много лет и смогла доказать свою эффективность во многих компаниях, предоставляя заказчику те функции, что покроют текущие потребность. Уникальная гибкость конфигурации позволяет не только получить индивидуальный софт, но и менять его под новые условия бизнеса. Система основана на применении современных технологий, в том числе и CRM, что гарантирует качество автоматизации с самого начала и на всем пути эксплуатации. До того, как предложить окончательный вариант программы, мы внимательно изучим нюансы деятельности, определим другие запросы пользователей, составим техническое задание и только после согласования деталей приступим к разработке. Если организация находится не далеко от офисов USU, то внедрение может проходить при личном присутствии на объекте заказчика, в других случаях применяется формат дистанционного подключения к компьютерам, через всемирную сеть. Также удаленно можно организовать настройку функционала, обучение персонала, которое потребует минимум времени и сил. Своим клиентам мы предоставляем полный спектр услуг по завершению установки, в любой момент Вы получите техническую, информационную поддержку. Использование программного обеспечения не несет под собой необходимости внесения абонентских платежей, что зачастую предлагают другие фирмы по разработке приложений. Программный учет реализуется в рамках установленного доступа по каждому сотруднику, что зависит от должностных полномочий, соответственно администратор не будет видеть данные по финансам, бухгалтерия не имеющегося отношения к обязанностям. Никто чужой не сможет войти в платформу и несанкционированного использовать документы, информацию, так как для входа следует ввести логин, пароль, выдаваемый каждому пользователю.

Наша версия CRM для клиента поможет вести единую информационную базу, своевременно ее обновлять и пользоваться ей смогут все филиалы, даже если находятся в других городах. По каждому посетителю создается отдельная карточка, где отражены необходимые контактные сведения, а также вся история посещений, записей и оказанных услуг, с прикреплением чеков. Если электронная версия списка уже имелась до автоматизации, то ее перенос упроститься за счет применения опции импорта, обеспечивая сохранность внутренней структуры. Для регистрации нового посетителя менеджеру или администратору останется только открыть подготовленный шаблон, внести недостающие сведения, что сократит процедуры до нескольких минут, улучшит сервис. Если компания имеет сайт, где можно оформлять запись, то осуществляется интеграция с платформой УСУ, при этом CRM технологии будут автоматически распределять заявки по специалистам, оправлять уведомления контрагентам. Часть монотонных, рутинных, но обязательных процедур перейдут режим автоматизации, снижая нагрузку на работников, повышая точность, скорость операций. При таком скрупулезном учете можно рассчитывать на точную информацию, с последующим проведением анализа и выводом результатов в разных формах отчетности, для которой предусмотрен отдельный модуль. Программные алгоритмы, настроенные под особенность деятельности организации помогут в контроле выполнения рабочих задач подчиненными, с последующим проведением аудита, определения показателей продуктивности каждого. Конфигурация CRM для учета записи клиентов поддерживает рассылку, предлагая информировать по разным каналам связи, таким как электронная почта, СМС, viber. Если новости или акции касаются всех, то рассылка будет массовой, по всей базе. В случае необходимости поздравить с днем рождения, напомнить о записи или выслать индивидуальную скидку, удобнее воспользоваться выборкой адресатов. На заказ производится интеграция с телефонией, при этом конфигурация сможет совершать голосовые звонки от лица компании, с именным приветствием оповещать о проходящих акциях, мероприятиях. Столь разнообразный подход к взаимодействию с клиентами повысят лояльность, привлечь новых людей и успешно развивать бизнес.

Благодаря внедрению клиент ориентированных технологий CRM она станет главной стратегией в продвижении деятельности компании, Вы сможете вести постоянный мониторинг над подчиненными и своевременно давать им указания. Программное обеспечение УСУ позволит достичь гармоничного баланса в стремлении расширить возможности и поддерживать высокий сервис при оказании услуг. Приятное соотношение цены и функциональности делают разработку универсальным решением для автоматизации любой фирмы. За счет оперативной оптимизации работы с контрагентами повысится уровень доходов. Мы поможем подобрать оптимальную версию софта на основании пожеланий, потребностей и имеющегося опыта, консультации можно организовать дистанционно. Но прежде чем принять окончательное решение о том, какое наполнение будет у будущего электронного помощника, воспользуйтесь бесплатной тестовой версией.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)