По мнению 752 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Контроль и оценка качества работы

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Контроль и оценка качества работы очень важны для предприятия. От того насколько качественно проводиться та или иная работа, зависят конечные результаты в деятельности компании. В этой статье поговорим о том, что такое контроль и оценка качества работы?

Кто разработчик?

Акулов Николай

Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-04-30

Критерии оценки работы

На качество работы напрямую влияет профессионализм и личностные способности качества сотрудника. По сути оценка работы сотрудников заключается в том, чтобы понять результативность конкретного работника, оценить его профессиональные навыки, понять, подходит ли он для данной должности, достигает ли потенциально запланированных результатов. Самая первая оценка происходит при первом собеседовании руководства с потенциальным сотрудником, далее предоставляется возможность поработать пробный период в компании, затем на основании достигнутых результатов, принятых решений, проявленных качеств во время работы, принимается решение - принимать работника или нет. Также потенциальный сотрудник может проходить обучение, после которого также ему может быть предоставлен испытательный срок для того, чтобы показать может ли он справится с возложенными на него обязанностями? Когда уже компания решает взять этого сотрудника, оценка и контроль продолжаются реализовываться в отношении него, многие компании активно практикуют периодическую аттестацию, по итогам которой оцениваются результаты. Каковы критерии оценки работы? Первый, и самый важный фактор, это эффективность работы. Здесь очень важна продуктивность действий, также соотношение между поставленными планами и достигнутыми реальными показателями. В этой связи очень важно понять и оценить взаимодействие с субъектами, например, если есть клиентская база. Работа с финансовой документацией, например, может ли сотрудник самостоятельно выставить счет на оплату, проконтролировать оплату со стороны клиента, сократить дебиторскую задолженность и так далее. Другой критерий оценки заключается в выявлении профессиональных качеств. Здесь очень важно, чтобы сотрудник обладал полной информацией о компании, а также о ее видах деятельности. Следующий момент - понимание потребностей клиентов, обладание определенными технологиями по взаимодействия с клиентами, например, здесь будет важны такие качества, как: коммуникация, самоорганизация, уметь выслушать клиента, а затем убедить, умение приводить убедительные аргументы, умение работать с возражениями и так далее. Также немаловажно уметь проводить переговоры, презентации и другие мероприятия по презентации компании. К критериям оценки могут также быть отнесены личные качества. Здесь будет очень важно оценить: целеустремленный ли сотрудник, если у него мотивация, гибкость, самоорганизация, уверенность в своих силах, обладает ли он полноценными интеллектуальными способностями для достижения определенных результатов в деятельности, находчивый ли он так далее.

Количественное показатели

В общем, количественное показатели. При контроле и оценке немаловажны и количественные показатели, к ним относятся. Разберем их на примере сферы продаж. В этой области важно оценивать количество совершенных продажь за конкретный период; продажи по определенным категориям товаров; если проводятся акции, то объем продаж за этот период. При этом будут оцениваться динамика и рост в продажах, удалось ли потенциальному сотруднику привлечь новых клиентов, а также увеличить объем товарно-денежных отношений с уже существующими клиентами, потерял ли данный сотрудник клиентов компании, сколько совершил сотрудник звонков, сколько сделал коммерческих предложений и так далее. Каждая компания самостоятельно разрабатывает количественные и качественные показатели, по которым нужно проводить аттестацию.

Методы оценки

Существуют определенные методы оценки. Например, могут применяться опросники для того, чтобы оценить работу менеджера. Опросники могут быть предложены клиентам, руководителю компании или даже коллегам. Следующий метод - это проведение собеседования, здесь руководитель самостоятельно оценивает, насколько сотрудник обладает полнотой информации о компаний, насколько он владеет вопросам в области продаж и так далее. Самый распространенный метод оценки – тестирование. Благодаря этому методу могут проверяться профессиональные знания и техника продаж. Компания может запустить оценку качества предоставленных услуг, здесь уже можно получить обратную связь от клиентов, они могут выразить свое мнение о работе сотрудника. Также могут применяться: оценка по показателям эффективности, анализ звонков и другие методы.

Роль автоматизации в контроле деятельности

Теперь, роль автоматизации в контроле деятельности. Помочь в достижении полноценного контроля и оценки деятельности работы сотрудника и других категорий может автоматизация. Конечно, можно выделить отдельного сотрудника, который будет составлять тесты, который будет планировать собеседования и заниматься другими видами деятельности. Но тогда этот сотрудник может просто быть поглощен различными процессами, ему будет очень тяжело обрабатывать данные. Сегодня, применяя автоматизацию, можно достичь оптимизации в этом вопрос. Например, к оценке, к контролю качества подходить, имея системный подход с применением специальной программы. К примеру, в специальной программе очень легко провести тестирование, можно запустить оценку качества со стороны клиентов, можно анализировать на основании данных учетной платформы, сколько сотрудников достиг результатов, например, в продажах, какие группы товаров он продал, в чем преуспел, сколько клиентов нарастил в результате деятельности и так далее. Хотим предложить для этих целей использовать современную программу от компании УСУ. Она поможет вам сделать оценку и контроль качества работы сотрудников максимально эффективными. В программе очень много различных функциональных возможностей, которые позволяют управлять легко и быстро процессами. Предлагаем вам это попробовать на практике и отправить запрос на внедрение. С автоматизации УСУ вы сможете проводить свои дела эффективно.

Программой могут пользоваться:

Торговое
предприятие
Производственная
компания
Учебный центр
Медицинское
предприятие
Ателье
Химчистка
Спортивный
центр
Логистическая
компания
МФО
Ремонтная
мастерская
Туристические
фирмы
Любая другая
организация

Видео программы для контроля и оценка качества работы

Смотреть видео

Отзывы о программе

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления оценкой качества работы

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Программное решение от компании УСУ можно использовать для контроля и оценки качества работы сотрудников, а также для других важных процессов компании;
Систему можно построить индивидуально под особенности вашей компании, можно использовать функциональные возможности для ведения полноценного бухгалтерского учета;
В программном обеспечении от УСУ очень легко провести тестирование, можно запустить оценку качества со стороны клиентов, можно анализировать на основании данных, каких результатов достиг сотрудник и так далее;
Управление деятельностью можно осуществлять даже на удаленке, также доступен удаленный контроль работы сотрудников;
Вся информация, вводимая в системе, будет под полным контролем и будет сохраняться;
Работая с УСУ, вы делаете успехи вашей компании очевидными.

Скачать программное обеспечение для учета в учебном центре

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию при помощи контроля и оценка качества работы

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.