1. Главная
  2.  › 
  3. Программы для учета
  4.  › 
  5. Учет повторных продаж
По мнению 139 организаций рейтинг: 4.9
Оценка
Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Учет повторных продаж

На других языках:

  • Українська
  • Uzbekcha
  • Română
  • Беларускі
  • Кыргыз
  • English

Основные возможности программы:




Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Русский   Язык базовой версии программы: РУССКИЙ
Все   Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
Учет повторных продаж

Учет повторных продаж — важная часть работы маркетолога. Повторными называются продажи, которые человек совершит после первой покупки. Допустим, первое приобретение он совершил чисто случайно — мимо шел, торопился, не было времени на выбор. А вот уже вторичная продажа — это чаще всего осознанный выбор, который покупатель делает в пользу компании, имея на то свои основания — понравилось качество, цена, устроили условия. И даже симпатичный персонал, располагающий к общению, тоже может стать главной причиной повторных покупок. Равным образом и отсутствие повторных покупок — тревожный сигнал для торговой организации, гласящий, что требуется поиск причин и комплексная оптимизация.

Система учета повторных продаж должна включать в себя ведение клиентской базы с обязательным указанием всех фактов повторных и последующих обращений, отзывов клиента, пожеланий. При этом складывается четкое понимание, почему те или иные покупатели приходят во второй раз и совершают повторные покупки, а другая группа клиентов не торопится в магазин во второй раз.

При учете нужно принимать во внимание платежеспособность целевой аудитории, уровень ее удовлетворенности сервисом, количество клиентских претензий, обменов и возвратов, ценообразование в торговой точке, качество обслуживания, насыщенность ассортимента и многие факторы, способные повлиять на желание покупателя решиться на повторную покупку.

Системой, которая повышает количество повторных продаж, нередко называют «автоворонку» - вовлеченность покупателей в цепочку последующих покупок. Специалисты уверены, что существует несколько способов увеличить количество повторных продаж. При этом не обязательно одолевать клиентами навязчивыми предложениями по телефону или в СМС в любое время дня и ночи. Такое поведение торговых организаций лишь отталкивает, раздражает клиента, и он вполне может не обратиться больше за повторной покупкой не потому, что ему что-то не понравилось при первом приобретении, а просто так, назло назойливым менеджерам. Поэтому совет первый — не навязывайте ничего и никому. Держите связь с клиентами с учетом их интересов, не стоит предлагать рыболову купить жене сапоги к празднику, его больше интересуют новые снасти, а автолюбитель вряд ли будет рад назойливому предложению посетить еще раз парфюмерный магазин. Для роста повторных продаж нужно собирать как можно более полное досье на покупателя при первом его посещении. Это поможет потом не попадать в глупые ситуации.

Совет второй — выбирайте верное время для агитации на повторную покупку. Лучше сразу после первой покупки с учетом того, что собой представляла эта покупка. Например, человек приобрел автомобиль, можно будет вскоре предложить ему аксессуары, а покупательнице сумочки можно будет отправить сообщение или письмо с выгодным предложением пары туфель в цвет сумки. Поэтому при учете очевидна необходимости ведения истории продаж по каждому конкретному покупателю.

Совет третий — установите сроки и этапы, на которых нужно будет вернуться к теме повторных продаж в отношении конкретного клиента. Это может быть дата — покупатель уже год является клиентом, человек зашел на страничку магазина в Сети более десяти раз или подписался на новостную рассылку. Он — потенциально готов ко повторному приобретению, этим нужно воспользоваться. Для этого отслеживайте активность клиентов, ведите учет звонков, посещений, сроков сотрудничества. В этом поможет компьютерная программа автоматизации CRM.

Системы CRM во многом решают проблемы качественного учета повторных продаж. С их помощью можно легко удерживать под контролем даже большие клиентские базы, ведь система всегда напомнит о том, что и в какие сроки нужно сделать, чтобы ни один из покупателей не остался без внимания. Помимо основных данных для учета, система в общем потоке продаж всегда сможет отобразить повторные, предоставит аналитические справки и статистику по ним, поможет найти преимущественные направления в работе и слабые стороны, которые нужно «подтянуть», чтобы доверие клиентов начало возрастать.

Система учета покажет пути оптимизации ассортимента, будет фиксировать финансы, действия персонала, поможет с умом подходить к вопросам снабжения и хранения продукции на складе. Она уменьшит затраты времени и сил, которые сотрудники тратят на учет и составление документов и отчетов, потому как составит их сама. Чем заняться персоналу в отсутствии рутины? Конечно, работой с покупателями и повышением количества повторных и последующих продаж.

Хорошая информационная система для учета — настоящая находка, и чтобы выбрать ее, стоит довериться уважаемым разработчикам, несущим полную ответственность за свой программный продукт. Например, «УСУ» - «Универсальная Система Учета». Эта компания вывела на рынок уникальное программное обеспечение, созданное специально для учета в торговле.

Система поможет вести учет всех технологических и вспомогательных процессов, поможет сберечь время и деньги, увеличить продажи в целом и процент повторных в общем составе в частности. После внедрения ПО «УСУ» компания быстро ощутит преимущества — полный порядок будет в финансах и работе сотрудников, на складе, в поставках, но главное — работу с покупателями можно будет вывести на принципиально новый уровень.

У системы учета нет высоких требований к компьютерному оснащению торговой фирмы. Но есть многопользовательский режим, приятный дизайн, симпатичный и понятный интерфейс, очень легкий в обучении. У системы нет абонентской платы, но есть мощный функционал и экспертная техподдержка. Программа учета не имеет полной бесплатной версии, бесплатно доступна только демо-версия, но зато система весьма выгодна и быстро окупается, имеет маленькие сроки внедрения и прекрасную адаптацию к самым специфическим условиям ведения бизнеса в конкретной торговой компании.

Программой могут пользоваться:

  • Любой магазин

    Любой
    магазин
  • Бутик

    Бутик
  • Супермаркет, универмаг или универсам

    Супермаркет,
    универмаг или
    универсам
  • Торговая фирма, компания и организация

    Торговая фирма,
    компания и
    организация
  • Оптовая и розничная торговля

    Оптовая и
    розничная
    торговля
  • Торговый склад

    Торговый
    склад
  • Секонд-хэнд, стоковый и комиссионный магазин

    Секонд-хэнд,
    стоковый и
    комиссионный магазин
  • Торгово-производственная компания или фирма

    Торгово-
    производственная
    компания или фирма
  • Центр заказов и услуг

    Центр
    заказов и услуг
  • Автомагазин

    Автомагазин
  • Интернет-магазин

    Интернет-
    магазин
  • Торговый дом и отдел продаж

    Торговый дом
    и отдел продаж
  • Товароведы и торговые представители

    Товароведы
    и торговые
    представители
  • Торговый центр, комплекс или зал

    Торговый центр,
    комплекс
    или зал
  • Базар и рынок

    Базар
    и рынок
  • Точки продаж и предприятия торговли

    Точки продаж и
    предприятия торговли
  • Импортеры и экспортеры

    Импортеры
    и экспортеры
  • Отдел закупки, снабжения и сбыта

    Отдел закупки,
    снабжения и сбыта
  • Киоск

    Киоск
  • Менеджеры по продажам и кассиры

    Менеджеры
    по продажам
    и кассиры
  • Любая другая организация

    Любая другая
    организация

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001—2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» - Всемирных игр знатоков - 2010 года по «Своей игре».

Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет

С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь - первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК". Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" как лучший игрок клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления системы учета повторных продаж

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Программа «УСУ» обеспечит учет по каждому из покупателей. База данных клиентов будет автоматически обновляться по мере взаимодействия. В ней можно указывать сроки и планы в отношении каждого заказчика, можно увидеть ранее сделанные приобретения и поделить клиентов на целевые группы, которым будут интересные по предпочтениям определенные предложения магазина для повторных продаж.
  • Система учета поможет оперативно распознавать покупателей еще на входе в торговый зал или офис. Интеграция ПО с камерами видеонаблюдения поможет сохранять в базе изображения всех покупателей, и консультант сразу сможет установить область интересов пришедшего гостя, чтобы предложить ему именно то, что ему может показаться интересным.
  • Программное обеспечение интегрируется с городской телефонией, и в этом случае компания уже не утратит сведений ни об одном звонке. При помощи данной возможности можно удивлять своих клиентов — человек позвонил, а сотрудник, снимая трубку, сразу обращается к нему по имени и отчеству, даже если в магазине покупатель до этого бывал только раз. Это приятно и весьма располагает ко повторным покупкам и росту продаж.
  • Информационная система учета предоставляет инструменты для налаживания коммуникаций. Из программы напрямую сотрудники смогут проводить отправку предложений, оповещений покупателям мобильными сообщениями, письмами на электронную почту, сообщениями в Viber. Ничто так не настраивает на повторные покупки, как поздравление с праздником или днем рождения, внимание к определенным датам.
  • Планировщик в программе отличается широким спектром возможностей. Директору он будет помощью в формировании бюджета и установлении планов продаж, персоналу он пойдет на пользу для систематизации рабочего дня, а в плане CRM планировщик станет средством напоминания о необходимости связаться с тем или иным покупателем, чтобы сделать ему предложение, которое может повысить повторные продажи.
  • Программа будет вести учет каждой операции, оформлять их документально при помощи имеющихся в системе шаблонов. Интеграция с кассовым оборудованием облегчит ведение учета расчетов с покупателями.
  • Компания сможет разумно и гибко управлять своими финансами, всегда имея возможность отслеживать любые платежи, доходы и расходные действия.
  • Программное обеспечение легко интегрируется со страничной компании в интернете, и это позволяет открыть интернет-магазин и осуществлять продажи с большим размахом. Для повторных покупок можно будет регистрировать количество посещений пользователей, заинтересовавшие их страницы, товары.
  • Снабжение и ведение склада будут охвачены автоматизированным учетом. Слияние системы с оборудованием складского типа поможет очень быстро проводить приемку, сверку, инвентаризацию. Достаточно будет считать штрих-код с упаковки, чтобы установить серию поставки, поставщика, срок годности продукции, ее предназначение и т. д. Программа отследит любые операции с товарами, их перемещения, и не позволит потерять или украсть даже самую незначительную мелочь.
  • Торговая организация при помощи системы сможет вести общий и раздельный учет товаров, оформить электронную подробную картотеку на каждый вид продукции.
  • Система учета легко предоставить клиентскую и товарную статистику для соответствующего анализа, важного в управлении торговлей. Она отобразит постоянных клиентов, самые лучшие и востребованные товарные позиции. С ее помощью можно вести учет запросов и регулярно обоснованно пересматривать существующий ассортимент таким образом, чтобы вероятность повторных продаж была выше.
  • Программная разработка легко справится с учетом эффективности и производительности сотрудников. По любому работнику директор сможет получить соответствующие данные, чтобы оценить загруженность, исполнительность, результаты его деятельности.
  • Программа учета может формировать любую отчетность. Директор в один клик сможет увидеть, как обстоят дела с продажами, в том числе повторными, с закупками, с остатками продукции на складе, каких успехов достигли специалисты по работе с клиентами. А чтобы лучше понимать и анализировать сведения, можно вывести отчеты с применением графических изображений — диаграммами, таблицами или в форме графиков.
  • Система поддержит любые формы расчетов, в любой валюте, на любом языке. Она может считывать данные скидочных карт и вести начислять подарочные баллы на накопительные клиентские карты. Именно такие программы и предложения обычно «привязывают» покупателей к определенной торговой точке.
  • Для того, чтобы учет был более состоятельным, а сотрудничество с клиентами более тесным, разработчики готовы предложить мобильные приложения для заказчиков и сотрудников фирмы.

Презентация программы учета повторных продаж

Скачать программное обеспечение для учета торговли

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию учета повторных продаж

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?