1. Главная
  2.  › 
  3. Программы для учета
  4.  › 
  5. Диспетчерская crm для жкх
По мнению 661 организаций рейтинг: 4.9
Оценка
Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Диспетчерская crm для жкх

На других языках:

  • Українська
  • Uzbekcha
  • Română
  • Беларускі
  • Кыргыз
  • English

Основные возможности программы:




Русский   Язык базовой версии программы: РУССКИЙ
Все   Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
Диспетчерская crm для жкх

Коммунальное хозяйство в большинстве стран нуждается в реформировании управления, это касается не только процессов по предоставлению ресурсов, но и взаимодействия с потребителями, все чаще руководители предпочитает переход на автоматизацию, а диспетчерская CRM для ЖКХ является одним из приоритетных направлений. Высокая конкурентная борьба между управляющими организациями не оставляет иного выбора, как внедрение современных технологий, которые бы помогли приобрести конкурентное преимущество, за счет налаживания каждого аспекта деятельности. Автоматизация коммунальных служб и диспетчерских отделов позволяет завоевать доверие абонентов и достичь высокой точности при расчетах платежей. Формат ориентирования на потребителей в системе координат CRM в последние годы очень востребован в любой сфере бизнеса, для поставщиков благ цивилизации это особенно актуально. Ни для кого не секрет, что оплата коммунальных услуг и взаимодействие со службами ЖКХ не вызывает восторга по причине частых ошибок в квитанциях, несвоевременности реагирования на аварийные ситуации или откровенное хамство со стороны операторов. Решением данной проблемы является внедрение инструментов автоматизации, которые специализируется на реализации CRM в службе диспетчерской поддержки. Пользователями таких программ являются государственные, частные компании, которые осуществляют подачу электроэнергии, воды, газа, отопления, вывоза бытовых отходов и другие. Для каждой из таких организаций CRM система станет методом эффективного взаимодействия с потребителями, отображая в электронном формате все заявки, производя любые расчеты, беря на себя обязательства по формированию сопутствующей документации. Функционал большинства платформ позволяет решить задачи по контролю качества предоставляемых услуг, ведения рабочей отчетности, предотвращения утраты данных. Расширенная база абонентов по средствам программных алгоритмов систематизируется, что упрощает прием платежей, мониторинг задолженностей и любое другое взаимодействие.

Приобретение CRM для диспетчерских служб ЖКХ станет решающим фактором при организации рабочих процессов, выполнять любые операции станет намного быстрее и точнее. Предлагаем Вам не тратить время на поиск подходящего по всем параметрам софта, а изучить возможности "Универсальной Системы Учета", уникальной разработки компании USU, которая уже много лет с успехом автоматизирует различные сферы бизнеса по всему миру. Ее уникальность заключается в возможности выстраивать структуру интерфейса под определенные задачи и пожелания заказчика. Программное обеспечение ориентировано на пользователей различного уровня знаний, даже у новичка не будет проблем с освоением функционала. Сотрудники диспетчерского отдела будут обслуживать клиентов с помощью одного интерфейса, доступ, к которому имеют разные сотрудники, что позволяет передать заявки на ремонтные работы бригадам за несколько кликов. Вход в приложение ограничен индивидуальным логином и паролем, зона доступа каждого специалиста определяется в рамках его полномочий. Программная конфигурация позволит оперативно решать широкий спектр задач, включая регистрацию обращений абонентов по телефону или в режиме онлайн, если проведена интеграция с сайтом ЖКХ. Руководство в свою очередь сможет на расстоянии контролировать исполнение работ, продуктивность каждой бригады. Воспользовавшись диспетчерской CRM для ЖКХ, операторы могут составлять план и график по заявкам, назначать мастеров, затрачивая на это минимальное время. В случае оказания платных услуг, расчет производится в автоматическом режиме, формируется платежный документ, который будет направлен потребителю. Операторы служб смогут производить рассылку сообщений, используя для этого электронную почту, SMS, Viber или воспользовавшись методом голосовых звонков, при интеграции с телефонией.

Система CRM для диспетчерской службы ЖКХ поможет решить основную задачу в сокращении задолженностей со стороны абонентов, путем объединения информации по различным лицевым счетам, но разным объектам недвижимости. Единая справочная база хранения подразумевает не только текстовые данные, но и сканированные копии документов, договоров, квитанций, упрощая тем самым решение вопросов при телефонной консультации. Внедрение CRM схемы в систему ЖКХ дает возможность оперативно реагировать на поступающие заявки, отправлять специалистов на решение проблемы, ориентируясь на их местонахождение. Для сотрудников, которые вынуждены работать вне офиса мы можем предложить создание мобильной версии программы, что позволит получать задания через смартфон или планшет, сообщать об их выполнении. Так как работа диспетчерской службы подразумевает общение с большим количеством людей, в платформе фиксируется каждый звонок и полученные заявки закрываются только после того как они полностью решены. Для контроля диспетчеров руководство сможет сформировать управленческую отчетность, где будут отражены любые параметры, которые необходимо проанализировать. Полученные таким образом сведения помогут в планировании и прогнозировании работы предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Структура конфигурации позволяет объединить в себе разрозненные подразделения, создав единую информационную зону. Программа имеет комфортный для ежедневной деятельности интерфейс где можно отображать и сортировать данные по различным параметрам. В электронной базе будет храниться вся история взаимодействия с потребителями, расчеты, даже через много лет можно поднять архив. Все действия сотрудников отображается под их логином, поэтому ни одно изменение или документ не пройдут незамеченными для руководящего звена.

Использование программной конфигурации CRM в работе диспетчеров ЖКХ позволит выйти на новый уровень сервиса и обслуживания, качество выполняемых заявок, что непременно отразится на имидже предприятия, степени лояльности абонентов. Вам не придется беспокоиться о процедуре внедрение, так как она пройдет силами специалистов в кратчайшие сроки и не потребует дополнительных трат. После установки и настройки основных функций, формул и образцов документации с пользователями проводится небольшой инструктаж, который поможет приступить к активной эксплуатации приложения. И обучение, и инсталляция могут проходить в дистанционном режиме, по средствам интернет подключения, поэтому местоположение организации не имеет никакого значения. Автоматизация службы в коммунальной сфере с использованием системы USU подарит возможность повысить свою конкурентоспособность, снизить издержки, систематизировать работу каждого отдела.

Программой могут пользоваться:

  • Водоканал

    Водоканал
  • Теплосеть, котельная

    Теплосеть,
    котельная
  • Домофонная компания

    Домофонная
    компания
  • Кабельное телевидение

    Кабельное
    телевидение
  • Газовое хозяйство

    Газовое
    хозяйство
  • Телекоммуникационная компания

    Телекоммуникационная
    компания
  • Энергетическая компания

    Энергетическая
    компания
  • Вывоз ТБО, мусора

    Вывоз ТБО,
    мусора
  • Провайдер

    Провайдер
  • ЖКХ, ТСЖ, КСК, МУП, СНТ

    ЖКХ, ТСЖ,
    КСК, МУП, СНТ
  • Управляющая компания

    Управляющая
    компания
  • Жилищный кооператив

    Жилищный
    кооператив
  • Другое ГКП

    Другое ГКП
  • Единая квитанция

    Единая квитанция,
    ЕРЦ
  • Любая другая организация

    Любая другая
    организация


Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001—2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» - Всемирных игр знатоков - 2010 года по «Своей игре».

Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет

С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь - первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК". Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" как лучший игрок клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления диспетчерской crm для жкх

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Автоматизированный диспетчерский отдел сможет в автоматическом режиме принимать и заполнять заявки, регулируя количество строк и полей в формуляре;
  • Программа позволяет создать единый пункт приема звонков от потребителей, путем объединения всех подразделений в общем информационном пространстве;
  • Программное обеспечение USU относится к лучшему предложению в соотношении цены, качества и функциональных возможностей, что она способна реализовать;
  • Дополнительно производится интеграция с телефонией предприятия, что дает возможность определять номер входящего звонка, производить запись, на экран автоматически выводится карточка, где отражены основные данные;
  • Пользователям не составит труда найти любые сведения, используя для этого контекстное меню, полученные результаты поддаются сортировке, группировке, фильтрации по любым критериям;
  • Приложение возьмет на себя калькуляцию суммы платежей, за оказанные услуги, используя для этого формулы, где прописаны тарифы и другие условия, что должны быть учтены;
  • Пользователи оценят простоту построения интерфейса, так как смогут в нем ориентироваться с первых дней эксплуатации платформы;
  • Система поддерживает многопользовательский режим, когда даже при одновременном включении всех сотрудников скорость операций не меняется, а при работе с документами не возникает конфликта сохранения;
  • Чтобы проанализировать деятельность компании и оценить продуктивность персонала, руководителю достаточно сформировать сводную отчетность;
  • Программа может быть создана под индивидуальные потребности и пожелания заказчика, с предварительным анализом структуры внутренних дел;
  • Функция автоматического заполнения может перевести документооборот в электронный формат, при этом будут использованы шаблоны, заложенные в базу;
  • На каждую приобретаемую лицензию полагается два часа обучения или технической поддержки в качестве приятного бонуса;
  • Вход в программу возможен после авторизации сотрудниками, это позволит ограничить круг людей к служебной информации;
  • Благодаря установке программы и персонализированным настройкам, деятельность диспетчерского отдела перейдет на новый качественный уровень;
  • Если ваша организация находится за границей, то предлагаем приобрести международную версию софта с переводом меню на другой язык, подстройкой документальных форм под законодательство.

Презентация диспетчерской crm для жкх

Скачать программное обеспечение для учета коммунального предприятия

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию посредством диспетчерской crm для жкх

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.