CRM для учета писем

CRM для учета писем

CRM для учета писем позволяет упорядочить и оптимизировать документооборот в компании. Не секрет, что бумажные письма легко теряются, прикрепляются второпях к другим документом, выбрасываются из-за невнимания сотрудников и пр. Поэтому, очевидно, что CRM система, прежде всего, жизненно необходима предприятиям, специфика деятельности которых требует максимальной персонализации общения с каждым клиентом. Соответственно, требуется очень подробная и полная клиентская база, доступная для работы в любой момент времени.

В современных условиях такая программа представляет собой уже не роскошь, не желание выделиться из общей массы конкурентов, а непременное условие нормальной работы и качественного сервиса. Особенно актуальными CRM системы стали в условиях повсеместного (иногда добровольно-принудительного) внедрения дистанционной работы, предполагающего увеличение удельного веса e-mail-писем, заявок, поступающих на сайт, и пр. Программа обеспечивает автоматический захват таких уведомлений, их сохранение и перемещение в список ежедневных задач. Менеджеры могут быть уверены, что ни одно сообщение не потеряется, будет обработано, а клиент получит ответ на заданный вопрос.

CRM напомнит о наличии письма, оставшегося без ответа, и предоставит нужный шаблон документа для ускорения работы. Это удобное и, как правило, простое приложение максимально автоматизирует деятельность подразделений продаж, маркетинга, склада, логистики и др., а также обеспечивает оптимизацию работы по учету и загрузку данных в бухгалтерскую базу напрямую, сразу же по завершении сделки. Сотрудникам больше нет необходимости использовать календарь для планирования встреч, вести учет заключенных договоров в отдельных таблицах, записывать текущие задачи в ежедневник, постоянно просматривать свою почту, чтобы не пропустить заказ или письмо от важного партнера и т.п. Все это и многое другое можно делать в CRM программе, обеспечивающей широкий спектр возможностей в плане учета заявок, планирования продаж, управления отношениями с контрагентами.

Клиентская база состоит из карточек, содержащих полную историю взаимоотношений с каждым покупателем (даты и сроки договоров, суммы заказов, условия оплаты, структура заявок и пр.), а также всевозможные личные данные, позволяющие сделать отношения более дружескими и доверительными (дни рождения клиента и членов его семьи, хобби и увлечения, предпочтения в повседневной жизни и т.п.). Работа с письмами, заявками, запросами и др. максимально автоматизирована. Архив CRM содержит большое количество шаблонов самых разнообразных документов, использующихся в повседневной переписке и общем документообороте.

Как правило, такие программы содержат встроенный модуль автоматизированной рассылки писем по определенным темам, группам партнеров, периодам времени и пр. Рассылка настраивается каждым пользователем программы в соответствии с текущими задачами. Универсальная Система Учета предлагает вниманию клиентоориентированных компаний собственную программную разработку, обеспечивающую автоматизацию учета ресурсов, а также эффективное управление отношениями с партнерами, электронный документооборот (включая работу с письмами) и наглядную аналитику результатов деятельности. В организации благодаря CRM будет создано общее информационное пространство, создающее оптимальные условия для взаимодействия структурных подразделений и отдельных сотрудников, предоставление качественных услуг клиентам и своевременной обработки и учета входящей и исходящей документации (писем, заявок, запросов, заказов и т.п.).

Обмен информацией между отделами будет происходить в автоматическом режиме благодаря общим, унифицированным базам данных, сохраняющим сведения по клиентам, сделкам, условиям заключенных договоров и пр. CRM система УСУ выполнена профессиональными программистами в соответствии с международными стандартами IT, содержит продуманный набор опций и функций, отличается выгодным соотношением параметров цены и качества продукта. Интерфейс отличается простотой и логичностью, интуитивно понятен и не требует особых затрат времени и сил на освоение. Даже не слишком опытный пользователь сможет приступить к практической работе после нескольких консультаций более грамотных коллег.

Особое внимание уделено работе с почтой, контролю и учету входящих и исходящих писем, запросов с сайта и пр. Благодаря CRM письма и сообщения не теряются, не откладываются сотрудниками, которые благополучно потом о них забывают. Система напомнит о каждом необработанном сообщении (нормативные сроки для обработки корреспонденции заложены в настройки программы). Карточки клиентов содержат исчерпывающую информацию о каждом контрагенте компании, включая личные сведения (номера счетов, адреса, контакты первых руководителей, состав семьи, дни рождения, хобби и увлечения и пр.) и историю деловых отношений (даты договоров, суммы и структура заказов, условия оплаты и т.п.).

Информационная база CRM построена на основе иерархического принципа. Информационные потоки распределяются по нескольким уровням в зависимости от важности и конфиденциальности данных. Каждый сотрудник получает персональный ключ, открывающий доступ к уровню, соответствующему его должности и объему функциональных обязанностей и полномочий. Таким образом, дополнительно обеспечивается защита ценной коммерческой информации и интересов компании.

Для целей аналитики предусмотрена система фильтров, позволяющая быстро классифицировать сведения и создавать выборки по различным показателям (товарам, партнерам, периодам и пр.). Сотрудники могут использовать для анализа математические методы, выстраивая прогнозы динамики продаж, сезонных всплесков и падений спроса, ценовых корректировок и т.п. CRM содержит встроенные функции графического представления результатов анализа в виде цветных графиков, диаграмм, гистограмм и пр. для большей наглядности и удобства восприятия. Для ускорения работы с документами (письмами, заявками, накладными, счетами и т.д.) предусмотрена функция автозаполнения, загружающая из базы данные конкретного клиента (БИН, номер счета, адрес и др.). Поскольку учет автоматизирован, использование шаблонов обеспечивает незамедлительную загрузку всех данных в бухгалтерский модуль сразу после завершения сделки. В результате экономится рабочее время сотрудников, ранее вносивших такие сведения вручную, сокращается количество ошибок, допущенных из-за невнимания или забывчивости, точность и безопасность учета в целом.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)