Система менеджмента качества обслуживания

Система менеджмента качества обслуживания

В последнее время автоматизированная система менеджмента качества обслуживания все чаще используется передовыми сервисными центрами, чтобы максимально точно контролировать заказы на ремонт, контакты с клиентами-заказчиками, отслеживать производительность структуры, регулировать ресурсы. Системой поддерживается ведение единой информационной базы, сбор и обработка входящей информации как по клиентам, так и услугам организации, позициям материального фонда (запасные части и комплектующие), документам и отчетам. Каждый аспект менеджмента подпадает под программный контроль. Линейка "Универсальной Системы Учета" (USU) весьма хорошо представлена специальными платформами автоматизации, которые занимаются цифровым менеджментом на объектах сервисной сферы, контролируют качество управления компанией, следят за обслуживанием и коммуникацией с заказчиками и т.д.

Нет ничего сложного в том, чтобы разобраться с интерфейсом системы непосредственно на практике, освоить базовые функции, познакомиться со стандартными инструментами, информационными справочниками и каталогами. При реализации проекта учитывался комфорт повседневной эксплуатации. Панель администрирования системы позволяет полностью контролировать услуги сервис-центра, в реальном времени следить за ремонтом и качеством обслуживания, налаживать контакты с клиентами, использовать цифровой менеджмент, чтобы повысить показатели прибыли и нарастить клиентскую базу. Не стоит выпускать из фокуса обширные CRM-возможности системы.

Это оценка рекламной активности структуры, различные механизмы продвижения, массовая рассылка уведомлений. При этом на выбор предоставляются разные площадки коммуникации с заказчиками, в том числе Viber, SMS и E-mail. Стоит обзавестись системой, чтобы элементарно упорядочить позиции менеджмента и организации работы сервис-центра, строго регулировать сервисное обслуживание, контролировать сроки, качество и условия заключенных соглашений, оценивать производительность персонала, заниматься планированием. Любые формы-шаблоны нормативной документации, в том числе акты приема, подготавливаются и заполняются автоматически, что избавит штатный персонал от лишнего объема работы.

Останется правильно подобрать имеющийся (или задать новый) шаблон, который первичными сведениями заполнит элеткронный интеллект. Назначение системы нельзя ограничить исключительно ремонтом и техническим обслуживанием. Цифровой менеджмент также затрагивает и продажи ассортимента, и контроль над материальным фондом, любым объемом запасных частей, деталей, бывшей в употреблении техники. Все зависит от специализации компании.

Что касается отчетности, то с помощью аналитических сведений можно значительно повысить качество управления. Намного проще принимать управленческие решения, когда перед глазами наглядно отображаются финансовые и производственные показатели, имеется электронный архив и документация. Передовым решениям автоматизации все чаще находится место в сервисной среде, где цифровой менеджмент помогает отраслевым предприятиям отслеживать текущие заявки, регулировать качество сервиса, наращивать производственные объемы, продуктивно коммуницировать с заказчиками, подготавливать документы. И это только малая толика возможностей системы. Предлагаем на пробный период обзавестись бесплатной тестовой версией, чтобы оценить уровень реализации проекта, присмотреть необходимые функциональные дополнения, высказать свои пожелания по внешнему оформлению программы.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)