По мнению 170 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Crm для управления торговлей

На других языках:

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Основные возможности программы:

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

  Язык базовой версии программы: РУССКИЙ

  Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

CRM для управления торговлей — особый вид информационных систем, способных всесторонне облегчить процессы работы с клиентами в продажах. Торговля считается одной из наиболее сложных отраслей, в которой без полноценного взаимодействия с покупателями будет сложно достичь успеха. При управлении торговым бизнесом многие ищут CRM, но делают это по разным причинам — одни осознают необходимость такого рода программ в торговле, другие стараются не отставать от моды, третьи делают это по советам коллег. Почти всегда поиск оптимального CRM-софта вызывает вопросы, ведь большинство предпринимателей с трудом представляют себе, чего именно они ждут от соответствующего программного обеспечения.

Вносят сумятицу в предпринимательские умы и сами производители программ. В русскоязычном сегменте информационных технологий CRM начали называть все подряд - и простые записные книжки-планеры, и программы ERP. Почти все, что может в той или иной степени автоматизировать бизнес-процессы, начали относить к CRM. Чтобы выстроить управление торговлей максимально успешно, следует понимать, что же на самом деле является CRM для торговли и как выбрать такую программу.

CRM - Customer Relationship Management. Основная задача таких программ — автоматизация всех стратегий взаимодействий с аудиторией потребителей, управление этими процессами, повышение количества продаж, рост торговли. Управление торговлей в CRM всегда ориентировано на клиента, на его нужды, потребности. Именно он — главный персонаж во всей этой истории. В этом суть философии CRM.

Суть CRM для торговли довольно проста— программа формирует единое хранилище всех сведений о клиентах. Она открывает большие коммуникативные возможности, при которых не составляет труда автоматически оповестить каждого о том или ином важном событии. Программа CRM автоматизирует все процессы, так или иначе связанные с покупателями.

Программа облегчает управление работой с клиентским сообществом, а также предоставляет возможность анализировать ситуацию в торговле, видеть показатели не такими, какими их хотят представить, а такими, каковы они есть. Таким образом, руководитель получает надежное управление, персонал — удобные инструменты для работы, а потребитель — приятные и выгодные условия.

Как работает CRM в торговле? Очень просто. Система поможет не забывать о том, что нужно позвонить клиенту, она напомнит, когда нужно отправить прайс-лист, когда прислать договор. Если менеджер установит сроки продажи, например, партии плитки, через пару недель по желанию покупателя, то о потребности в такой партии тут же узнают и на складе, и в снабжении — они увидят эти данные и смогут подготовить нужное количество товара к нужному сроку. Управление этим процессом будет минимальным со стороны руководителя, но эффективным в целом.

Внутри CRM имеет комплексный потенциал, включающий в себя справочники, отчеты, лиды, сделки, планировщик и многое другое. Кому нужно подобрать CRM для управления в торговле? Да всем, что занимается торговлей и работает с покупателями. CRM одинаково полезна для тех, кто осуществляет короткие продажи, и для тех, чей цикл продаж длинный, сопряженный с разными этапами. В этом случае можно осуществлять управление каждым из этапов и в случае отказа потребителя видеть, на каком этапе чаще всего происходят такие отказы.

Все рутинные процессы, сопряженные в торговле с документацией, с управлением договорами, платежками и т. д., CRM автоматизирует. Это освобождает персонал от необходимости тратить время на бумажную волокиту, у них будет больше времени для работы с людьми. Качество обслуживания будет расти, как и скорость работы.

Скачать CRM для управления торговлей довольно сложно. Такие приложения не бывают бесплатными, как того хотели бы предприниматели. Это — профессиональный софт, и он имеет лицензию. Но можно найти и скачать демонстрационные версии, которые помогут на собственном бизнесе ощутить весь потенциал программного обеспечения. Также в поисках, где скачать CRM, можно встретиться с бесплатными приложениями. От их использования в торговле хотелось бы предостеречь — такие программы не гарантируют корректной работы, и всего один небольшой сбой может привести к безвозвратной потере всей накопленной информации. Управление торговлей и CRM поддержка бизнеса должны иметь качественную техническую поддержку со стороны разработчиков.

Официальная программа будет полезной не только для менеджеров по продажам. Она оптимизирует работу всей компании. CRM объединит разные ее отделы в одном информационном поле, облегчая взаимодействие сотрудников и предоставляя руководителю для управления оперативную и честную информацию о происходящем в фирме в режиме реального времени.

Специализированную программу CRM для управления торговлей разработали специалисты компании «Универсальная Система Учета». Она автоматизирует работу с клиентами, с поставщиками, будет вести учет деятельности персонала, наведет порядок в финансах и на складе, облегчит налоговую и бухгалтерскую отчетность.

Скачать программное обеспечение «УСУ» можно лишь в демо-версии. После того, как заказчик скачает ее на сайте разработчика, у него будет две недели тестового периода, в течение этого времени он может ознакомиться с потенциалом. Полную версию скачать уже не представляется возможным. Разработчики установят ее самостоятельно, дистанционно подключившись к компьютеру заказчика через интернет.

Функционал программного обеспечения довольно мощный, но если его не будет хватать, разработчики создадут уникальную версию, которая станет оптимальной для конкретной фирмы.

Программой могут пользоваться:

Возможности контроля и управления crm для управления торговлей

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

• Программное обеспечение сформирует подробные и содержательные клиентские базы, в которые войдет не только контактная информация, но и полное описание всех обращений, предпочтений и пожеланий конкретного заказчика. Менеджер в любой момент сможет скачать или посмотреть на мониторе полную хронологию контактов, установить отметки о датах звонков, сделок, встреч. ПО напомнит, когда и какие действия запланированы в отношении того или иного покупателя.
• Система существенно упростит контакты с заказчиками. Без лишних трат на рекламу можно проводить массовые или персональные рассылки нужной информации, объявлений и предложений клиентам по СМС, E-mail, Viber, а также есть возможность настроить голосовое автоматическое оповещение по телефону.
• При интеграции программы с камерами видеонаблюдения в магазине, офисе ПО будет «узнавать» каждого гостя сразу, как только он переступит порог торговой точки. Продавец сможет четко представлять себе, кто именно пришел, каковы его запросы, платежеспособность и т. д. Управление продажами станет более персонифицированным, и каждый из клиентов будет доволен индивидуальным подходом.
• CRM позволяет увидеть, оценить, а при необходимости скачать и распечатать данные об активности клиентов за любой период времени. ПО отобразит постоянных клиентов и тех, кто приносит вашей торговле больше всего прибыли. Для них можно сформировать особые персональные программы лояльности.
• Программное обеспечение «УСУ» легко работает с дисконтными и клубными картами. Управление акциями, скидками, особыми прайсами для особых клиентов будет автоматизированным. При оплате каждый из покупателей сможет получать бонусные баллы на свою карту, потом их можно будет направить на покупку дополнительных услуг, на получение скидки на товары и т.д.
• Интеграция CRM «УСУ» с городской телефонией позволит сотрудникам видеть, кто именно из клиентов звонит. Менеджер сразу обратится к нему по имени-отчеству, приятно удивив собеседника.
• Интеграция ПО с сайтом фирмы позволит покупателям видеть реальные цены и прайсы, их можно будет скачать или произвести расчеты на сайте. Магазин сможет наладить интернет-торговлю, принимать заказы на товары через интернет.
• Руководитель сможет видеть статистику запросов об отсутствующих товарах. Если какой-то востребован, но его нет, всегда можно будет принять веское решение о расширении ассортимента, удовлетворив тем самым потребности покупателей.
• Программа «УСУ» работает на любом языке мира, а при необходимости — на нескольких одновременно. Также организовать продажи и учет можно будет в одной валюте или в мультивалютном режиме.
• В системе CRM можно удобно классифицировать товары по любым признакам. ПО дает возможность загрузки файлов всех форматов, и это поможет сформировать электронные карточки товаров с фото, видео и описанием. Такие карточки можно отправлять клиентам, поставщикам, каждый покупатель при желании сможет скачать полное описание товара в сети при удаленном заказе.
• CRM облегчит управление складом. Любые поступления в него будут регистрироваться автоматически, каждое действие с товарами будет сразу отображаться в статистике. Продавцы всегда увидят реальные остатки на складе, смогут планировать продажи. Легкой и быстрой будет инвентаризация. По каждой складской позиции можно скачать или просмотреть полный отчет.
• CRM для управления торговыми процессами существенно облегчает работу финансистов, бухгалтеров и аудиторов. Она ведет учет всех платежей, операций за разные периоды времени. Любую операцию можно детализировать и выяснить, была ли она рациональной.
• Большие базы шаблонов документации, имеющиеся в системе CRM, освобождают о необходимости искать, где скачать или купить тот или иной документ. Все документы в процессе работы ПО будет формировать автоматически. Каждый можно сохранить, передать, скачать или распечатать. Ни один документ не будет потерян.
• При помощи программного обеспечения для управления торговлей с поддержкой CRM легко организовать взаимодействие с поставщиками. ПО покажет наиболее выгодные предложения, цены, условия, прайс любого партнера можно скачать, обновить, внести в базу данных. Благодаря глубокому аналитическому потенциалу, закупки будут выгодными.
• Руководитель сможет получить, скачать или оценить с монитора любые отчеты. Они формируются автоматически в удобной для анализа форме — графики, таблицы и диаграммы покажу любую динамику.
• Система CRM от «УСУ» облегчит управление персоналом. Она покажет производительность и эффективность каждого работника, благодаря чему можно видеть, кто из коллектива достоин премии. Трудящимся сдельно ПО автоматически рассчитает заработную плату.
• При помощи ПО легко настроить систему сбора оценок. Каждый покупатель сможет по СМС отправить собственное мнение, выраженное в баллах о товаре, услуге, обслуживании. Эти данные будут полезны в вопросах повышения качества обслуживания.
• Для сотрудников и постоянных покупателей разработаны две отдельные конфигурации мобильных приложений.

Презентация программы crm для управления торговлей

Скачать программное обеспечение для учета торговли

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Заказать автоматизацию посредством crm для управления торговлей

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Вносите предоплату

Вам устанавливают программу

Наслаждаетесь результатом