Учет клиентов для обслуживания

Учет клиентов для обслуживания

Учет клиентов для обслуживания – это важный аспект успешной предпринимательской деятельности. Любая организация, продающая товары или оказывающая какие-либо услуги, имеет свою клиентскую базу для обслуживания, и, если она находится в ненадлежащем состоянии, рано или поздно компания начнете терять своих клиентов. Учет клиентов для обслуживания позволяет сохранять и приумножать своих потребителей, а значит и свою прибыль. Учет клиентов можно вести в обычной тетрадке, в электронном файле типа Excel или специализированной программе.

Учет в тетради, прямо говоря, уже прошлый век, бумажный формат теряется, приходит в негодность, заполняется ненадлежащим образом, а лицо ведущее записи, может прихватить тетрадь с собой, как только вы с ним прервете трудовые отношения. Электронный формат учета имеет большие преимущества перед бумажным, но осложняется риском сбоев в системе, полностью ручным вводом данных по всем признакам клиентов, открытым доступом. Отличным решением для учета клиентов для обслуживания может стать ведение базы в специальной программе. «Универсальная Система Учета» программа, специально разработанная для учета клиентской базы и ее обслуживания.

Что может программный продукт? УСУ обладает максимальной информативностью данных. Формируя БД о клиентах, в УСУ, вы сможете вносить в карточку клиента все данные, вплоть до номера телефона, марки авто, предпочтений, статуса, а в истории будет отражаться вся статистика взаимоотношений и обслуживание клиента. Там могут быть переписка, звонки, ценовые предложения, предложенные прайс-листы, скидки, бонусы и многое другое.

Через УСУ вы можете настроить интеграцию с мессенджерами, телефонией, электронной почтой и прямо из программы звонить или посылать клиентам сообщения. Через интеграцию с АТС, можно даже настроить визуализацию данных звонящего. Клиенту будет приятно, услышать без представления, обращение по имени и отчеству, опережая его вы будете в курсе о цели звонка, если до этого у вас уже завязались отношения. К учету клиентов по обслуживанию можно добавить удобство в виде сегментации клиентской базы.

Это очень удобно для работы, ведь теперь вы сможете выработать тактику работы с каждым. Благодаря сегментации вы сможете понять кого вам нужно стимулировать, кому предложить новые услуги или товар, к кому применить систему лояльности, индивидуальный подход, позволит бережно удерживать своих потребителей. На основании истории общения с клиентами ваши менеджеры смогут делить клиентскую базу по модели поведения, по ценности или по любым другим признакам. Информационная система обеспечивает безопасность утечки информации.

В УСУ администратор может наложить ограничение, например, на снятие скриншотов с базы или экспорт клиентских данных, а для каких-то, сотрудников и вовсе ограничить доступ к этой информации. Такой подход позволит не только сохранить базу данных при увольнении менеджера, но также убережет от кражи данных хакерами. Посредством «Универсальной системы учета» вы сможете анализировать данные клиентской базы, для корректировок в ценовой политике, для оптимизации расходов на рекламные решения, для введения какой-то новой услуги или товара. Также анализ покажет наиболее прибыльных клиентов, «холодных», перспективных. Помимо учета клиентской базы и ее обслуживания «Универсальная Система Учета предлагает много других возможностей, среди них: складской, финансовый, кассовый, кадровый учет, оценка качества, учет звонков, разработка мобильного приложения, интеграция с сайтом и многое другое. Больше о нас, в видео о наших возможностях. Управление, контроль, обслуживание клиентской базы с УСУ будет на высшем уровне.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)