1. УСУ
  2.  ›› 
  3. Программы для автоматизации бизнеса
  4.  ›› 
  5. Контроль обслуживания
  6.  ›› 
  7. Контроль качества обслуживания
  8.  ›› 
  9. Система контроля качества обслуживания
По мнению 505 организаций рейтинг: 4.9
Оценка
Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Система контроля качества обслуживания

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить




Русский   Основной язык программы: РУССКИЙ
Все   Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.
Система контроля качества обслуживания

Система контроля качества обслуживания

Система контроля качества обслуживания – это компьютерная программа от Универсальной Системы Учета, разработанная специально для организаций, занимающихся ремонтной деятельностью. Несмотря на это, софт от УСУ является универсальным, поэтому при необходимости может быть адаптирован под любую компанию. Тем не менее, если говорить о ремонтных мастерских, сервисных центрах, ателье и т.д., то становится очевидным, что основной их целью является предоставление ремонтных услуг, иными словами, техническое обслуживание клиентов. Для того, чтобы совершенствовать уровень технического обслуживания и развивать компанию, необходимо осуществлять контроль за качеством клиентского сервиса.

Некоторые организации до сих пор ведут бумажную документацию, заполняя каждый бланк или отчет от руки. Однако это неудобно и отнимает много времени. Кроме того, возрастает вероятность совершения ошибок из-за человеческого фактора. Для исключения всех этих недостатков существует программное обеспечение для контроля качества технического обслуживания от УСУ. Главным преимуществом программы является возможность ведения всей документации в электронном и унифицированном виде. Кроме того, в системе есть отлаженный процесс коммуникации с заказчиками. Обратная связь осуществляется посредством нескольких способов: 1) электронная почта, 2) приложение Viber, 3) СМС-рассылка, 4) голосовая рассылка. Все это позволяет взаимодействовать с клиентами компании для оперативного решения возникающих вопросов и проблем.

Система контроля качества технического обслуживания

А для оценки качества технического обслуживания в системе предусмотрена рассылка текстовых сообщений, в которых предлагается оценить сервис фирмы, работу конкретного сотрудника или просто оставить комментарий об организации. Результаты голосования сохраняются в отдельную базу данных, доступ к которой имеет руководитель фирмы. Качество обслуживания зависит также и от работы сотрудников компании. Благодаря программному обеспечению от УСУ можно осуществлять контроль за выполнением задач, поставленных каждому работнику.

Кроме того, можно составлять расписание для сотрудников, а также отслеживать их посещаемость и производительность. Система контроля качества технического обслуживания позволяет также формировать единую клиентскую базу, в которую заносится вся необходимая информация о клиенте, заказе и/или предоставляемой услуге. Возможность контроля за всеми финансовыми операциями и отслеживание передвижения денежных средств позволяет правильно распределять бюджет компании, назначать адекватные цены на продаваемые товары и предоставляемые услуги. Еще одним аспектом при осуществлении контроля качества предоставляемого сервиса является анализ рекламных мероприятий. Благодаря системе от УСУ можно узнавать, какое маркетинговое решение является наиболее эффективным и привлекает наибольшее число заказчиков. А функция «долги» помогает отслеживать различные задолженности как самой компании своим поставщикам, так и клиентов, которые, например, не полностью оплатили свой заказ. Иными словами, система контроля качества технического обслуживания от разработчиков УСУ – это универсальный софт, необходимый для усовершенствования управленческих и отчетных процессов. Благодаря внедрению данной программы возможно отслеживать каждый этап ремонтной деятельности: от приема и оформления заказа до выдачи заказа клиенту и получения оценки предоставленной услуги.

  • Сервисный центр

    Сервисный центр
  • Ателье-мастерская

    Ремонтное ателье
  • Мастерская

    Мастерская
  • Торгово-сервисная фирма

    Торгово-сервисная
    фирма
  • Выездной ремонт

    Выездной ремонт
  • Любая другая организация

    Любая другая
    организация

Отзывы о программе

Возможности контроля и управления системы контроля качества обслуживания

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Система контроля качества технического сервиса от УСУ устанавливается на любой стационарный компьютер или ноутбук, независимо от технических характеристик устройства.
  • В единую информационную систему ПО можно включать любое количество филиалов и подразделений. Благодаря такой функции можно не только находить наиболее прибыльный филиал, но и равномерно распределять нагрузку между подразделениями одной фирмы.
  • Если того функционала, который уже есть в системе программного обеспечения, будет недостаточно, то специалисты и разработчики УСУ смогут добавить недостающие функции, чтобы максимально адаптировать программу под конкретную компанию.
  • Для работы с программой не требуется дополнительных знаний в области компьютерных технологий. Кроме того, на сайте есть инструкция, которая поможет разобраться в структуре программного обеспечения от УСУ. А для того, чтобы начать работать с системой, можно просто импортировать необходимые данные из любого электронного формата.
  • С техническим обслуживанием и контролем предоставляемого сервиса напрямую связаны клиенты. При применении программы от Универсальной Системы Учета можно строить рейтинг заказчиков, в котором будет отражено, кто из клиентов принес компании наибольшую прибыль.
  • В программе есть возможность интеграции с сайтом. На веб-страницу выводится вся необходимая информация о заказе или услуге, а также о статусе заказа или услуги. Благодаря этому клиенты могут сами контролировать выполнение каждого этапа ремонтной деятельности.
  • Функция резервного копирования позволяет архивировать все данные, введенные в систему, и переносить их либо на внешний носитель, либо в отдельную папку на локальном компьютере.
  • Установить систему ПО можно на одном из следующих языков: русский, английский, украинский, белорусский, монгольский, узбекский, румынский, кыргызский.
  • Каждое устройство, которое отдается на ремонт, можно сфотографировать при помощи веб-камеры. Впоследствии это фото будет выводиться, во-первых, как в электронной, так и в бумажной карточке самого устройства, а во-вторых, в бланках и отчетах, прикрепленных к данному заказу.

Скачать программное обеспечение для учета ремонта

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию посредством системы контроля качества обслуживания

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Установка и обучение: через интернет
Работу выполняют: опытные программисты
Примерно потребуется времени: 1 час, 20 минут



Купить готовую программу


Можно заказать индивидуальную разработку