По мнению 690 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Регистрация обращений в поддержку

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть полное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Короткое видео легкой программы для учета ремонта USU

Смотреть видео

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Кто разработчик?

Шкирич Анатолий

Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-04-25

Регистрация обращений в поддержку

Корректная и своевременная регистрация обращений в поддержку, связанных с ремонтом, гарантийным обслуживанием бытовой, компьютерной и пр. техники, является важной задачей для любой мастерской или сервисного центра. Прежде всего, регистрацию каждого обращения должна производиться в рамках текущей деятельности по ремонту, контроля взаиморасчетов и пр. Ведь заказ необходимо выполнить на высоком качественном уровне и точно в оговоренный срок.

И нужно выдать заказчику именно то изделие, которое он сдавал, без путаницы и неразберихи. Кроме того, работа с обращениями за технической поддержкой необходима для того, чтобы постоянно получать новую информацию о потребностях клиентов, развивать на этой основе перспективные направления деятельности, строить краткосрочные и долгосрочные планы развития, завоевывать рынки и пр. Поэтому система регистрации обращений в поддержку нормального технического состояния бытового и производственного оборудования весьма востребована сервисными центрами, компаниями по гарантийному обслуживанию, ремонтными мастерскими и т.п. Универсальная Система Учета разработала уникальное программное обеспечение, предназначенное для решения подобных проблем, а также множества связанных управленческих и производственных задач. Компьютерная система не только обеспечивает точную регистрацию обращений в поддержку, но в целом автоматизирует ключевые бизнес-процессы, упорядочивает бухгалтерский, налоговый, складской, управленческий учет, организует управление отношениями с клиентами и пр. Необходимо отметить, что интерфейс программы отличается простотой и доступностью для изучения и не требует особых усилий даже от начинающих пользователей.

Система регистрации обращений в поддержку

Система регистрации обращений в поддержку может функционировать на любом языке или нескольких языках (языковые пакеты интегрированы в систему, нужно только выбрать и загрузить нужные). Шаблоны всех учетных документов разработаны профессиональным дизайнером и загружены в программу. Поддержка гарантийного обслуживания осуществляется в отдельном модуле. Кроме того, предусмотрен специальный функционал для организации процесса продажи готовой продукции, запасных частей, расходных материалов и т.п.

как дополнительного направления деятельности, приносящего стабильный доход. Регистрация поступающих обращений производится в электронном виде. Личные данные клиентов и полная история всех обращений сохраняются в единой базе данных системы, обеспечивающей оперативный доступ к данной информации и возможность своевременной регистрации и выполнения заказов в случаях болезни или увольнения сервисных менеджеров. Встроенные аналитические инструменты предоставляют руководству компании оперативные и достоверные сводки по текущей ситуации, отчеты по движению денежных средств, динамике доходов и расходов. Управленческая отчетность содержит данные, позволяющие оценить загрузку подразделений, оценить эффективность отдельных сотрудников и рассчитать на этой основе сдельную заработную плату, меры материального стимулирования (бонусы, премии и пр.). Маркетинговая подсистема регистрации обращений в поддержку обеспечивает эффективный анализ клиентской базы, построение рейтингов по прибыли, разработку бонусных программу, оценку результатов рекламных акций и т.п. Ремонтная мастерская, использующая предлагаемую компьютерную систему УСУ для регистрации заказов на техническую поддержку, может быть уверена в прозрачности и управляемости своих бизнес-процессов, оптимальном использовании ресурсов и качестве своих услуг.

Программой могут пользоваться:

Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация

Видео программы для регистрации обращений в поддержку

Смотреть видео

Отзывы о программе

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления системы регистрации обращений в поддержку

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Система регистрации обращений в поддержку УСУ предназначена для повышения эффективности деятельности сервисных центров и ремонтных мастерских;
Программа обеспечивает автоматизацию ключевых бизнес-процессов и учетных процедур;
Учет и регистрация обращений осуществляется централизованно по всем филиалам и отделениям компании;
Ассортимент услуг и количество направлений деятельности по технической поддержке не имеют ограничений;
Система настраивается с учетом особенностей деятельности заказчика, принципов внутренней учетной политики;
Регистрация обращений в поддержку производится в электронной форме по утвержденному в компании порядку;
В программу встроена камера, позволяющая прикладывать фотографию изделия до и после ремонта к сопроводительным документам;
Работа по гарантийному обслуживанию учитывается и анализируется как отдельное направление деятельности;
В системе предусмотрены инструменты поддержки интерактивного общения с клиентами через мобильные приложения и электронную почту;
Кроме регистрации и учета обращений за технической поддержкой программа содержит функционал организации торговли комплектующими, запасными частями, расходными материалами и т.п.;
Система складского учета организована в соответствии с требованиями законодательства, предусмотрена интеграция специального складского оборудования;
Типовые документы (бланки регистрации заказов, акты осмотра оборудования, квитанции, накладные, счета-фактуры и пр.) заполняются и распечатываются автоматически;
Единая база данных клиентов содержит контактную информацию, полную историю обращений в поддержку, стоимость ремонта и пр.;
Менеджеры компании, используя единую информационную базу, имеют возможность формировать выборки по различным критериям, анализировать динамику заказов, выявлять сезонные всплески спроса, строить рейтинги клиентов по прибыльности, разрабатывать индивидуальные программы скидок и т.п.;
Финансовая и управленческая отчетность, создаваемая с заданной регулярностью, обеспечивает руководство компании достоверной информацией о текущей финансовой ситуации, динамике доходов и расходов, позволяет отслеживать загрузку подразделений, определять эффективность отдельных сотрудников, рассчитывать сдельную заработную плату и меры материального стимулирования;
По желанию клиента могут быть дополнительно настроены функции регистрации и определения входящих звонков, корпоративным сайтом, камерами видеонаблюдения и пр.

Скачать программное обеспечение для учета ремонта

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию регистрации обращений в поддержку

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.