Информатизация сервиса

Информатизация сервиса

Информатизация сервиса, учитывая характеристику данного термина, направлена на то, чтобы организовать централизованный и эффективный подход к получению информации о каждом этапе деятельности, что способствует повышению ее продуктивности и результативности. Информатизация, в основном так же, как и автоматизация, осуществляется за счет использования в каждодневных процессах по обмену информацией специализированных программных установок и устройств. Благодаря информатизации качество обслуживания становится лучше в разы, за счет того, что для регистрации и обработки заявок на ремонтные работы используется не бумажный образец журнала для записей, а его электронный аналог. Помимо повышения оперативности использование автоматизированного образца журнала помогает избежать множества проблемных моментов, с которыми сталкивается каждый руководитель или собственник в течении организации каждодневной трудовой деятельности.

К примеру, ему не грозит быть утерянным или испорченным по неосторожности, а еще скорость обработки данных намного выше, за счет чего снижается практически до минимума вероятность возникновения ошибок в самом занесении записей и расчетах стоимости и прочих услуг. Таким образом, информатизация, достигающаяся за счет автоматизации систем учета в сервисных мастерских и центрах, влияет на общую эффективность персонала и на ее конечные показатели. Провести автоматизацию информационных систем можно за счет внедрения специализированных программных обеспечений, чей выбор многообразен и велик, что дает возможность каждому предпринимателю найти для своего бизнеса вариант, подходящий и по ценовой политике, и по предлагаемому функционалу. Оптимальным способом решить все поставленные информатизацией задачи, а также увеличить продуктивность персонала является установка Универсальной Системы Учета, которая была реализована около 8 лет назад профессионалами в области автоматизации из компании УСУ.

Это действительно уникальный IT-продукт, так как предложенный разработчиками функционал способен помочь в организации контроля за продукцией, услугами и даже комплектующими любого рода. Это делает софт абсолютно универсальным для каждой категории предприятий, а также упрощает деятельность по ведению контроля каждой его сферы внутри предприятия, охватывая все аспекты, начиная со складской системы, заканчивая финансами и кадрами. Это автоматизированное приложение не только обеспечивает информатизацию сервиса, но и централизованную информатизацию для руководителей, так как вне зависимости от того, какова численность подразделений и филиалов в вашей компании, вы сможете полноценно, тщательно и непрерывно контролировать каждый из них. Менеджменту можно будет вести учет как в разрезе сотрудников, так и в разрезе заявок.

Благодаря поддержке программой многопользовательского режима, любое количество сотрудников смогут работать в ее интерфейсе в одно и то же время, оперативно и удобно обмениваясь информацией в процессе оказания сервиса. Права каждого пользователя и его доступ к разным категориям данных в каталоге электронной базы программной установки регулируются за счет разных логинов и паролей, которыми наделяет специально назначенный руководителем человек, Администратор. Основным и, пожалуй, главным достоинством использования Универсальной Системы в информатизации работы предприятия является ее простота и легкость освоения, влияющая на то, что вам не придется ни обновлять свое оборудование, ни искать специальные квалифицированные кадры, ни тратить время на обучение уже работающего персонала —в ее интуитивно понятно оформленном интерфейсе легко за пару часов разобраться самостоятельно, не имея никакого опыта и навыков. Информатизация, применяющаяся в сервисе по оказанию ремонтных услуг, достигается за счет интеграции программного обеспечения с различными формами связи: в этой роли может выступать и электронная почта, и современная станция АТС, а также модные и востребованные в наше время мессенджеры на мобильных устройствах, такие как WhatsApp и Viber.

Они могут быть использованы в организации рабочей деятельности компании, как для информирования персонала, так и для клиентов фирмы. Для любого процесса по оказанию сервиса в центре по ремонту действия выполняются в трех разделах главного меню: «Модулях», «Справочниках» и «Отчетах». Каким же образом может быть использована информатизация для повышения качества сервиса? Во-первых, это дает возможность оперативно отслеживать обработку и исполнение заявок, четко прослеживая каждый этап.

Многопользовательский режим в этом процессе предполагает возможность вести учет своей работы каждому мастеру, когда при выполнении очередной операции они могут корректировать статус заявки в соответствующей номенклатурной записи, созданной в разделе «Модули». Для этого сами записи даже могут выделяться отдельным цветом, отображая статус исполнения. Информация, которая вносится о клиентах в записи, постепенно формируется в единую клиентскую базу, которую также легко использовать в информатизации сервиса. К примеру, любые документы или файлы могут быть высланы прямо из интерфейса программной установки по почте.

А еще, через оговоренные выше мессенджеры может быть осуществлена индивидуальная или массовая рассылка. В разосланных сообщениях вы сможете сообщить своим заказчикам и о том, что заявка обработана, и пригласить на дополнительную консультацию или просто поздравить с проходящими праздниками. Информатизация в сервисе работает на руку и самому коллективу, к деятельности которого применима функция встроенного планировщика. Она позволяет менеджеру распределять задачи между работниками, отмечая их сроки в общедоступном календаре и обозначая назначенных исполнителей. Таким образом, доступ к внесению коррективов и просмотру данных о конкретных делах могут иметь все участники процесса. На самом деле, использование автоматизированного софта предлагает массу инструментов для осуществления информатизации сервиса, которая способствует налаживанию общеорганизационных процессов и увеличению качества обслуживания. Поближе ознакомиться с этой конфигурацией программного обеспечения вы сможете на официальной страничке УСУ в интернете, где также найдете множество информативных статей и отзывов довольных клиентов.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Высылаете реквизиты для договора

Это обычно занимает не более 5 минут

Вносите предоплату

Примерно 15 минут

Вам устанавливают программу

Если программа покупается на 1 пользователя - 1 час

Наслаждаетесь результатом

Наслаждаетесь результатом бесконечно :)